网优怎么处理有信号却上不了网的投诉，急急急。

就是移动基站信号是满格的，但上不了网，基站主设备是华为。一般的处理步骤是怎么样的。

先检查：GPRS(EDGE)功能是否开启;

再检查网络其他参数是否正常。

网络侧做的数据有没有问题，语音电话可不可以打，信号怎么样？

你这个问题太笼统了
需要检查的太多了，现场有人测试吗？知道占用哪个小区吗？小区指标看了没？数据配置话务量等等太多。。。

主要是先检查数据，我觉得一个最重要的检查数据是PTP BVC 这个数据若不配的话，肯定上不了网，估计你的就是这个情况。

你指的是什么设备啊，如果不说设备的情况会有很多种哦

同一个地方其他用户可以上网么。。。如果可以就是他手机问题。。。

先确认是个人投诉还是群体投诉,群体投诉往核心网方向查,个人投诉往单个小区,甚至用户设备去查.

这个问题就不好说了。信号强度不要看手机上有几格，有些手机的电平都-90多dBm还是满格呢。不能上网你的看看周围的无线环境，是不是整个站都不能上网还是就一小地方不能上，一小地方不能到多半是无线环境差照成的。