WLAN疑问

如题。
用户反映在店里头手机使用WLAN后老是掉线，首先店里做了WLAN，覆盖良

好。是不是丢包率比较大呢？

个人认为应检查以下几个方面：
1、连接成功后Ping一下运营商的DNS，看一下是否有丢包情况。
2、用相关软件(CDS WLAN，WirelessMon等)检测一下是不是干扰太大以及覆盖场强是否在-75dBm内。

老掉线？没遇到过

检查现场无线环境是否同邻频干扰没有干扰，直接拿网线连电脑和交换机，PING   DNS，看是否丢包，时延大
不断线的话就是手机的问题了

根据描述，一个是用户终端问题，一个就是干扰。

会不会有人盗用你的账号了

用户某客户端掉线应该不是网络问题。
如果是WLAN登陆掉线，就看看是不是用户长时间没流量，系统认为用户下线了。

1、查看是否有干扰；
2、用户的设备是否有病毒；
3、查看AP是供电正常；
4、用户是否有重启的现象；

检查一下是否同频或邻频干扰过来，用软件如WIRELESSMON等检查下现场WIFI信号是不是很多，而且和你WLAN的AP热点信道是否重复很厉害，可能改一下信道会有很好的效果，还有你用的手上的设备测试一下会不会是客户他的终端设备有问题