HLR上用户上网数据正常，一般都是什么情况造成用户...

如题。
近期有部分用户反应手机上不了网，查询用户在HLR上数据正常，想咨询一下具体是什么原因导致了这部分用户投诉，希望大家的答案越详细越好

肯定不是无线侧问题  只有该用户一个人不能上网 手机设置也是正确的

如果数据没有问题，那很有可能是无线侧的问题；看看这些用户是否集中在某个区域，是否是在某个基站附近或者某一片区范围内；让他们问问周边其他用户是否正常；
如果一大片不能上网，说明可能是BSC级别的问题，这个要看PCU与SGSN之间有没问题；
如果只是某个站附近有问题，则锁定该站来找问题；
如果是个别用户的问题，在来判断是该用户无线环境还是终端的问题。

手机无法上网，排除核心网问题，则有可能无线侧出现问题，如：小区数据业务开关被闭，或所在问题区域基站故障等

具体什么情况，你也不说清楚，
手机问题
地区问题
手机套餐问题

在后台重启一下GPRS功能吧，有可能是软件吊死了；还要看看有没有什么告警啊。 再看占用的rpp板有没有故障啊。

部分用户上不起网。。。是不是拥塞了呢！　


看后台指标有没的拥塞呢！

所谓的无法正常上网，让人浮想联翩啊！
到底能不能上，和上网的快慢，都是不同的分析思路。HLR数据正常，说明它曾经正常的上过网，但是不代表无线没有问题
请解决这类的投诉时，尽量详细的问清楚，不然我们的讨论也没有针对性