关于GPRS投诉的问题。。。

如题。
有个用户，在室内上网，上网的时候，打开网页的速度很慢，刷新网页的时候经常会引起掉线，电话信号很好，但是就是有时候朋友给他的电话，用户表示经常接不到。我才看了用户上网时占用的小区，PDCH复用度只有0.8左右，TBF建立成功率也有98%左右，Abis也不拥塞，，我不知道这个是什么问题了。。。能解答一下吗？

 指标正常。。 用户手机和电脑问题了。。。去看哈附近其他用户有没的这类问题。。

看看小区无线接入性怎么样！怀疑小区有问题！

了解下是个例还是周围都一样，明确了这个后就很好定位了

用户室内是否能稳定占用一个小区通话以及使用数据业务，是否在位置更新区域？或者此小区有没上行或下行干扰？楼主是否到现场测试过？GPRS使用的编码方式是什么？

但不单是通信原因啊。手机问题，或者他登陆的手机网站很慢都会的啊

1、询问用户家楼前是否有大型遮挡物；2、让用户更换终端测试

楼主有没有测试下呢？有时用户描述的不一定就是事实，也有可能是个别终端的问题

最好去现场测试一下，LZ的情况，有可能是用户室内信号较弱，无线环境较差。

看看是单个现象,还是那小区或者整楼出现.
最好去现场测试.

有三点,第一经常接不到电话,先看看SD有没有拥塞,第二,PDCH利用率达到0.8了,说明这个小区的上网的人很多,自然速度就上不去,结合语音看看是不是都忙.第三,有的网页是打开的很慢,换换其它门户网页看看.