手机不能上网的疑惑
用户投诉说手机不能上网，实地锁频在某一个小区测试（用CDS6.0），着
实手机cnnet上网都连接不上，手机卡有流量，电平值为-65，无干扰，无
线环境良好。查看指标说是不拥塞，都正常。
大侠们指点一下，可能会是哪些原因造成不能上网的呢？？？
检查下小区所在基站的传输是否存在误码情况，然后检查基站硬件是否存在告警，开关下GPRS功能看下能否恢复正常，如果不行的话建议重启下基站，这边出现过基站设备吊死导致无法上网的情况，希望可以帮到楼主。
没遇见过这种情况，应该是手机的问题
可以在问题点用你的手机上网，可以的话就是用户手机问题，反之，就是网络的问题。
指标有问题没？上下行TBF建链成功率如何，上下行流量有无异常，实地测确实无法上网，应该跟用户手机没有关系了，问清楚用户在其他地方是否上网正常。如果该小区带直放系统，关闭直放再进行测试。
应该是手机的问题吧，建议你检查手机上网的设置。
附着问题分为全网性问题和区域性问题。
全网性问题主要指SGSN不稳定，信令网数据不全或故障，从而遭到大量用户投诉的问题。全网性问题产生的主要原因包括：
(ⅰ)信令网路由数据遗漏或者错误（HSTP/LSTP的SGSN GT路由分析数据遗漏或者错误或子系统号配置不正确，以及SGSN的IMSI号段分析数据表不完整）；
(ⅱ)Gr信令单平面问题，SGSN与HLR设备的兼容性。
另外，SGSN性能稳定与否直接影响所有GPRS业务。
全网性问题的排障方案：协同各设备厂商，解决SGSN性能问题；检查信令网局数据，包括SGSN的IMSI分析，STP的路由数据以及SGSN与HLR的信令数据。具体步骤参考如下：
(ⅰ)检查SGSN系统告警，查看系统用户登记情况，是否无任何用户登记或者登记用户数量异常，同时检查Gr接口板是否运行正常。
(ⅱ)检查SGSN各个Gb接口运行情况。
(ⅲ)从SGSN侧检查至信令网络的路由是否畅通，必要时可以在Gr接口挂表测试。建议对于信令相关故障，要联系LSTP、HSTP，可以更方便的发现问题的原因。
(ⅳ)检查信令数据设置是否完整、准确。
区域性问题指PCU层问题，或者无线层方面问题，导致区域性问题的原因主要是个别BSC功能不稳定，或部分小区问题，有少量用户反映。
区域性问题排障方案：因目前维护过程中遇到的故障大部分为区域性问题，故对于接到的用户反映或投诉，首先应从区域性问题入手，具体处理办法可以参考以下流程：
(ⅰ)首先通过客服获取用户手机信息，初步判断是否用户手机设置有问题；
(ⅱ)检查用户HLR中GPRS数据是否已经正确添加；
(ⅲ)检查用户所在小区是否已经开通GPRS功能；
(ⅳ)观察是否可以占用GPRS资源。如果占不上资源可以将尝试将小区的功能去活、激活后再次查看。同时注意观察GSM语音话务量拥塞情况，语音拥塞且无固定PDCH，可能会造成附着困难；
(ⅴ)通过统计或者相关指令查看PCU上下行流量是否正常，尤其关注有大量上行流量却无下行流量的情况。对于这种情况可以确认为PCU故障；
(ⅵ)查看出现投诉用户是否在归属同一个BSC、或者同一个PCU控制。查看该Gb接口状态是否正常；
(ⅶ)若通过以上步骤仍旧无法解决问题，可尝试从全网性问题角度进行分析，查找潜在的原因；
处理该类投诉我们希望获得用户的信息有：用户手机类型、是否已经申请开通GPRS、用户所在的区域、用户是否是初次使用GPRS业务、出现类似问题的时间。EDGE与GPRS的区别？
EDGE：GMSK/8PSK
GPRS：GMSK
信道编码不一样，gprs是cs-1，cs-2,cs-3,cs-4；而edge的是mcs-1至mcs-9
看来只能是用户的手机的问题。
可能是手机的问题，换个手机试试
是不是网络出了问题，手机用wap 也登不上吗？
可能是小区的GPRS数据定义有问题，或没有开启GPRS功能，建议检查小区数据。
1、看看该BSC下的其他基站是否有问题，有的话查一下PCU和BSC 问题；
2、重新核对一下数据，看看最近有没有对BSC升级打补丁；
最后删创了一下数据，就可以上网咯。