上网速率不稳定

如题。
今天做了个投诉，电平70~80，上网波动，不稳定。经BSC查询上网复用度不高，话务不忙，没干扰，但是上网就是不稳定，请高手帮忙分析下！还有大家做上网投诉的经验分享下。谢谢！

首先分析手机接收电平70~80左右，说明主覆盖小区信号不强，要控制小区重选。另外，将最高下载速率的编码方式下降。如果设置的最高为MCS9，可以下降到MCS7或者MCS8。.