GPRS问题

如题。
GPRS类的投诉比较多，通过对投诉情况分析，主要有以下情况：
1、仍有存在存在不能上网，通过激活GPRS开关解决；
2、有部分上网比较慢；（客户反馈说割接前类似情况极少，上网投诉基本没有）
3、用户投诉不能上网，但等优化中心回访或者我们优化人员测试，已经恢复；（此种情况GPRS当时确实存在问题，投诉涉及站点不固定）
针对上述情况，该怎么进行优化，减少投诉，提高用户感知度）

上网慢 的就是经常个别小区，那个BSC都有，主要用户多，但客户说是割接前后配置都一样，但割接前类似投诉基本没有
用户投诉不能上网，但等优化中心回访或者我们优化人员测试，已经恢复；这种情况没有什么共性，今天是A站附近用户，明天可能就是B或C

1楼回答很全了。可以看看BLER，8PSK，是不是有干扰。割接后RAU的设置