长途来话接通率是由哪侧测得的？为什么称为“长途来...

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交换机IAI和IAM消息成功接收率

 长途来话接通率是考核本地网中心的指标，同时更反映了全网网络质量的综合指标。如何提高长途来话接通率是网络维护部门所要致力解决的主要问题。 长途来话接通率是指从移动长途汇接局到我本地交换端局的接通率，计算公式为：ANM/IAM*100%，其中IAM为初始地址消息，即长途局向端局发来的主叫试呼消息；ANM为应答计费消息。 要想提高长途来话接通率，首先我们要知道什么样的电话经过长途局来到端局。现网为远端入网，网间互联互通的因素不用考虑。 长途来话接通率影响因素流程分析 由于长途来话接通率的计算点是IAM和ANM，所以统计的呼损在这两个消息之间，从流程上看，经历对用户寻呼、鉴权、话音信道指配、振铃、连接等过程，所以这些过程的成功率对接通率有很大影响。 为了更真实地反映网络上的长途来话现状，更深入地分析长途来话接通率，我们利用信令跟踪和拨打测试手段，对影响长途来话的各种因素和产生原因进行更细致的研究。 表一 长途来话接通率呼损分析 释放原因： 2月18日 2月19日 2月20 2月23 3月3日 3月9日 3月12 接通率 59.01% 57.79% 57.64% 57.86% 57.08% 57.22% 59.26% [04]久叫不应 21.80% 21.57% 22.40% 22.29% 21.92% 21.82% 20.71% [11]用户忙USB 10.91% 11.84% 10.91% 11.46% 11.24% 11.51% 10.88% [12]用户未响应 5.93% 6.33% 6.99% 5.94% 7.01% 6.50% 6.38% [29]临时故障 1.13% 1.39% 1.21% 1.11% 1.31% 1.09% 1.49% [15]呼叫拒收 0.37% 0.16% 0.35% 0.25% 0.23% 0.29% 0.22% [1F]正常-未指定 0.29% 0.35% 0.17% 0.24% 0.41% 0.60% 0.41% [2F]资源不可用（未指定）RUU 0.26% 0.12% 0.00% 0.62% 0.58% 0.48% 0.41% [39]承载能力无权BCA 0.14% 0.12% 0.07% 0.07% 0.05% 0.16% 0.05% [6F]协议错误（未指定）PEU 0.03% 0.09% 0.00% 0.07% 0.07% 0.12% 0.07% 其他 0.15% 0.24% 0.10% 0.08% 0.12% 0.21% 0.14% 图一 长途来话接通率呼损分析图 由上面数据分析上可见，呼损主要集中在几项上：  振铃后造成的呼损。包括久叫不应和用户早释，属于用户行为。该项占20%以上；  用户忙，占10%左右。属于用户行为。  用户未响应，占5%——6%左右。属于网络问题。由无寻呼响应造成的，无线覆盖不好、存在忙去、手机突然掉电等覆盖原因可以产生这种呼损。在网络环境比较复杂的城市，小区重选和为置更新过于频繁也会增加这项呼损。  临时故障（temp fail）。经分析主要是由无线接口失败（radio interface failure）造成，即因无线原因话音信道指配失败（ASSFAI）。  资源不可用-未指定（resource unvail）。经分析话音信道拥塞造成。  协议错误（Protocol error）。交换机TCH指配请求后BSC无指配响应而超时，交换机发该消息。  呼叫拒收（Call rej）。被叫无呼叫权限引起的释放。大多数为被叫用户停机、用户呼转错误。  正常未指定（normal unspecified）。漫游号码不正确、切换失败、呼转失败等多为此流程。  承载能力无权。多为用户呼转到联通号码，呼叫失败。  其它项。包括定时器终了时恢复、无电路/通路可用、互通未具体规定、 未分配的号码、 用户缺席、 发送专用信号音等原因值的总和。这些项比较非常小，合起来占0.1-0.2个百分点。 这里面，对长途来话影响较大的是前面的三项。其中前两项为用户行为造成的，加起来比例有30%以上。其他为网络原因，占10%左右。 长途来话接通率网络解决 I. 提高长途来话接通率无线侧的优化 无线网络的优化意义非同一般。寻呼、鉴权、信道指配都是在无线网络上进行的呼叫行为。 网络各种原因分析可见，“用户无响应”的比例最大，占6%—8%。 寻呼成功率包括交换机发寻呼消息和回的寻呼响应两方面。如果交换机数据有误，对被叫的指配有误,或者交换和无线侧消息配合不好损失部分寻呼消息，就有部分寻呼消息没有下发到BSC，也就找不到用户。这种情况及少发生，相反，寻呼响应方面出现问题，寻呼发下去没有相应消息上来的情况比较多，对接通率的影响很大。 在网络建设初期网络覆盖是造成寻呼响应不到的最大原因。增强覆盖，减少盲区是解决这一问题的主要手段。但是移动网络发展到现在，我们的网络向无缝隙覆盖越走越近，而城市里网络结构越来越复杂，宏蜂窝、微蜂窝、直放站、室内分布、双频网等一系列新的网络形式的叠加，频率的交迭干扰、切换得日益频繁，使增强覆盖不仅仅是增加基站数量那么简单了。 用户只能在空闲（IDLE）的状态下才能响应呼叫。而交换机发寻呼消息是如果用户恰好在进行位置更新，被叫用户无法响应，产生“暂时无法接通”的情况。因此，网络结构复杂，用户小区重选情况严重，加剧了“暂时无法接通”现象，对接通率有很大影响。如何减少人为的“盲区”是网络优化工作者需要解决的问题。 交换机里可以设置周期性位置更新时间。一般BSC上有一个定时器T3212，如果手机待机到了它所规定的时间，就会被强制进行位置更新，同时定时器也要被清零。而位置更新时手机无法与网络联系就无法进行位置更新。此时该手机的状态是“暂时无法接通”，。如果在交换机预定的周期性位置更新时间内，该手机仍然无法与网络联系，交换机会将其置为IMSI detach状态，如果该用户作被叫，不发寻呼消息，送关机通知。这样减少了寻呼不到得呼损。实际上，BSC的位置更新计数器的时间设置要小于周期性位置更新时间。如果位置更新时间过长，VLR中用户状态不能及时更新，用户实际状态与登记状态不一致，正常用户会出现关机的不正常情况，影响接续。如果位置更新时间较短，用户忙于位置更新，占用网络资源，提高网络负担。所以在二者之间寻找平衡点是关键。 用户手机电池电量耗尽，通常会向网络上报消息，请网络将其置为关机状态。但是由于手机制造上的差别，有很大部分手机电池在电池耗尽时，没有留有足够的电量来完成手机的状态上报任务，导致VLR中用户状态无法更新，这期间用户作为被叫无法被寻呼得到，送“暂时无法接通”通知音。一部分的“用户无响应”就是这样形成的。 其次，话音信道和信令信道成功率低对接通率也有着重要影响。临时故障和资源不可用都与TCH指配有关。解决SDCCH、TCH信道拥塞，或者指配失败，对于提高长途来话很重要。 网络原因中非常小的一部分是由于用户欠费、呼叫转移失败、切换失败等造成的。 录音通知的完善很重要。同样对于拨不通的一次呼叫，如果用户拨号后一直没有通知音，呼叫终止。那么用户就会一直在拨打。但是如果有录音通知告知用户，他所拨打的用户因为何种原因而不能接听电话，请用户稍候再拨或者等被叫用户回电，那么用户的盲目重拨行为会大大减少。对此我们也一直在努力。现在大多数情况都有相对应的通知音。但是还有小部分呼叫失败没有恰当的录音通知。比如信令跟踪发现在呼叫失败原因值为“正常——未指定”以及“协议差错”时无录音通知，用户重拨现象严重。 鉴权的成功率一般都很高。依照目前的网络设置，只有位置更新或者第一次呼叫时才进行鉴权。用TMSI寻呼时基本不用鉴权。现在我们的网络设置为如果第一次用TMSI寻呼不到，才采用IMSI的寻呼方式，所以网络上鉴权的次数相对较少，影响不大。 III、利用网络话务统计功能和信令分析提高长途来话接通率 研究一个地区网络方面，可以参照一下数据  交换机CC/CR。一般来说CC/CR=1，实际CC/CR>99.9%；如果CC/CR<96%，电话就很难打。它是考察交换机的数据制作。交换机资源吊死可能引起CC/CR的下降。  位置更新（locatoion update）成功率。位置更新不成功引起“暂时无法接通”。位置更新比例和两种因素有关：  无线侧信号不稳。  交换机没做GT转换。对于一个发展到现在的完善成熟的网络，该问题已经十分罕见；  TCH分配成功率。ASSCMP/ASSREQ。一般来说在90%以上。 以上这些参数的变化反映网络上的比较大的波动。所以，如果这些数据如果出现异常，比例或成功率较低，网络的问题应该很严重了，需要立即解决 同时，网络环境上的变化在话务统计上有着明显体现，因而话务统计上的一些指标变化也能体现出接通率的上下浮动，对重要的统计指标要有足够重视。与长途来话有关的话务统计上比较重要的有以下几项：  交换机接通率；  无线接通率；  BSC接通率；  寻呼成功率；  长途中继接通率； 对于长途来话来说，如果长途局的电路拥塞等呼损比较大，接通率不高，显然要影响长途来话的接通率。而交换机接通率、BSC接通率、无线接通率反映本地网络的整体接通情况，存在于所有移动呼叫流程的主要过程，对长途来话接通率的影响是显而易见的。而寻呼成功率的高低反映了寻呼方面的损失，对于被叫来说，影响比较重大。 无线接通率计算方法是：（1-SDCC拥塞）*（1-TCH拥塞）。可见，无线接通率的提高需要解决SDCCH和TCH的拥塞问题。 信令跟踪和指标分析都可以为我们提供网络变化的信息，为网络上的突发变化寻找引起其变化的原因，寻求解决的途径。 长途来话接通率用户行为解决 当然，不管如何分析，用户行为对接通率的影响是巨大的。在处理网络方面的因素同时，如何引导用户行为也是很关键的。我们知道关机时在HLR的第一次取路时已经告知主叫，不影响接通率。如果我们也能这样处理用户行为的话，长途来话接通率将会大大改善。 而用户对于我们现有的业务运用得也不是很得当。按说，呼叫转移是项很有用处的业务。使用呼叫转移可以把被叫用户号码设置到用户的其他通信工具上，在用户手机关机或电源耗尽、忘带手机以及因其他原因没有接听到电话时，外界仍然能够联系得到该用户，对于用户是很方便的。但是我们的业务宣传很不够。呼叫转移业务开展了近十年，现在我们的日常投诉中还有大量用户不会使用呼叫转移功能，或者不会设置呼叫转移类型，或者呼叫转移号码设置错误。 呼叫保持和呼叫等待本来也是一种非常好的业务。帮助用户在通话的同时知道还有其他人呼叫自己，并能够在与他人通话的同时接听第三方来电。而且可以同时在两个通话方间进行切换。正确的使用不但可以为用户提供方便，而且可以提高我们的接通率。但是现在用户的使用习惯却使该业务无益于接通率的提高。因为现在许多用户不习惯同时接听第三方来电，而是任其振铃，只在通话完毕后看看未接号码回拨，把它作为一种类似寻呼机的功能使用。 我们有义务对用户做出正确导向，引导用户指导我们的业务，正确使用我们的业务。语音信箱业务也没有大范围开放。如果能够开发一个免费的语音平台，将用户忙和无应答转移到该语音平台上，应该很有裨益。 说到这一点，我想对录音通知谈一点体会。如果我们将一些“请稍后再拨”的录音通知增加上“或等用户回电”，会不会能好些能？ 我们现在推行神州大众卡，单向收费。这种被叫免费的政策如果发展的好，用户也就不会不接了。 总结 归根结底，长途来话接通率有网络和用户行为两方面共同作用。 总而言之，长途来话接通率的提高是全程全网的工作，不是某个人或者某个环节单独可以完成的，与每个维护人员的努力息息相关。提高长途来话接通率的工作任重道远。同时，我们也应该改变观念，长途来华接通率不仅与我们运行维护部门的工作分不开，也与市场经营部门的业务政策和业务宣传有关。

1二者之间寻找平衡点是关键。 用户手机电池电量耗尽，通常会向网络上报消息，请网络将其置为关机状态。但是由于手机制造上的差别，有很大部分手机电池在电池耗尽时，没有留有足够的电量来完成手机的状态上报任务，导致VLR中