忙时控制话务量避免系统过载分析

随着社会与通信事业的发展，人们与电信的关系越来越密切，业务发展每年都呈上升趋势，特别是在春节、中秋、优惠时段及重大社会活动等一些特定时间内，话务量会突然增高，这样会造成交换机系统过载，出现电路拥塞，接通率、可用率下降，甚至出现交换机的瘫痪的现象，为企业和个人都造成不可弥补的损失。为此如何忙时控制话务量避免系统过载是一个非常重要的问题。下面我结合自己的工作体会，以北京方庄GW2局EWSD交换机为例与大家探讨一下这个问题。

GW2局是联通接口局，承担着130手机用户与固定网之间的所有通信任务，话务量较大。为了保证忙时通信的畅通，我们首先根据平时的话务统计报告及以往同期话务量，相对准确地预计话务量增长趋势，结合交换机的具体情况，制定出应急方案，并根据当时的具体情况实施控制方法。在EWSDV11中有MASSC（大话务量的控制）可供使用，但MASSC针对突发性、持续时间短的大话务量比较有效，如果是对持续时间较长、能够预测出的大话务量情况，我认为还是使用拦截码（CBPT）比较适合。具体设置如下：

1 录音通道的建立

（1）CRDEST:DEST=DAS01;

（2）CRANGRP:TGNO=ADAS01;

（3）CRANLN:TGNO=ADAS01,LNO=1,EQN=X-X-X-X;

（4）CRROUTE:ROUTE=1,SSDI=X,TGNO=ADAS01,DEST=DAS01;

（5）CRCPT:CODE=A001,DEST=DAS01;

（6）CRZOPT:CODE=A001,ZOCHA=NOPULSE;

（7）CRINC:CODE=A001,INRES=NEWCOD,INCEPT=NETWOMA0;

2 拦截码的建立

CRCBPT：CODE=X，PERC=PERCXX，INCEPT=NETWOMA0；

3 拦截码的删除

CANCBPT：CODE=X；

建立拦截码中关于限制话务的百分比，需要根据具体情况而定。既要考虑到交换机负荷，也要视相关局向中继数量、接通率等情况而定。

2001年1月23日（农历除夕）是一个万家团圆的日子，我及早地预测出当晚的话务量会出现猛增情况，为此我密切注意当晚几个主要时段的统计报告，作出应急反应，表1是5个时段的话务量统计报告,所提供的数据以15分钟为单位。

表1

从表1话务量统计来看，21:00点后交换机承载业务量居高不下，话务高峰持续并不断攀升，在0:00点达到顶峰,此后逐渐回落。当晚接通率比正常时段的接通率低20%，相当多的呼叫都损失掉了。对比正常时刻交换机的话务，当晚呼叫量增加了50%~60%，市话与联通双侧的呼叫随时间的波动很大，话务高峰集中在0：00点左右，而长途方向话务量高但波动不大。根据这种情况，我在不同时间段对不同局向作出了不同百分比的话务控制，使中继的负荷达到均衡，具体情况如表2所示。

表2

当然，预设话务限制百分比受一些主观和客观因素的影响，难免造成计算上的误差，这就需要维护人员平时多分析相关的统计报表，掌握交换机运行情况，最大限度地利用系统资源，使交换机处于比较高效、稳定的状态。