双方设备均能还回却无法连接

一方是运营商，另一面是客户，华为的metro100光端机，通过一个山水的协转，然后接到用户的一个思科2900,。从协转向机房打环，可以通。另一面，从思科2900到用户总部打环也能还回，但是当协转和2900接到一起，设备却起不来，把协转换成那种小的转换器不用拨片的没用，换了连接线也是不行，不知道到底是哪里出了问题？

是否为V35协议，V35协转有的需要确认成帧和非成帧模式；
如果为ETH协转，就要了解客户对端使用协型号，ETH协转一般要求两端使用相同厂家的，因为各自厂家封装协议不同；
如果相同，就要考虑网络数据规划了，是否使用VLAN，或划分子接口。