华为HG8240，上网掉线。。。

1、华为HG8240，上网途中突然掉线，弹出重新拨号的对话框，点击连接又可以连上，整个OLT下只有这一个用户如此，光猫更换过，网线和电脑也更换过，故障依旧。
2、用户家里有两台电脑，我们这里是一个帐号可以拨号多次，但是有vlan绑定的。两台电脑并不是同时掉线。
3、怀疑是BAS上出了问题，所以帐号也更换过，故障依旧。
4、在HG8240上做路由模式，用光猫拨号，故障依旧。

求助还能怎么办。。抓包给研发。没信了。。

电压稳不稳呢？---