我的后台软件出现了一个问题，望大神来帮助我一下

因为是新手，不知道是哪里出现问题了，问了领导，领导说重装，重装了之后也是最先这种情况，哎，都不好意思去问了领导了，点击自定义统计报表的时候，出不来word的文档形式，出来的是：文件已被其他程序使用，是否使用只读模式打开？，以前使用的时候没有出现问题，借给同事去了之后就出现了这种情况

好像你没说你用的是什么软件