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实际工作中遇到的问题——手机频繁重启?

时间:08-22 整理:3721RD 点击:
最近频繁接到用户投诉说自己的手机频繁重启,起初不认为跟网优侧有关系,但是现在这片区域的很多用户都投诉说自己的手机不停的重启,我想这应该不是单纯的手机的问题吧。求高人解答。

昨天把跟其他地市的外部载频一删就好了,怀疑是对方的NID配置有误。

我所接触到的手机频繁重启大部分问题都在终端侧,不过你说的nid配置有误提醒了我,回去我试下

没有人遇到过这种情况吗?

补充一下,这个问题集中出现在三星手机上

有段时间出差我的手机老是重启,回来后就好了,出差过去又重启,基本可以确定是网络侧的问题。

只看到MS在不停地做位置更新且网络侧给的时LAU Accept.
从网络侧LOG看不到异常行为,需要拿MS侧的LOG来看看。

很好奇,从未遇到过,同问

手机重启关网络什么事,网络也只能管你是不是能接入、掉话之类的

有可能是手机搜索不到SIM卡对应的网络信号引起的,楼主说只是三星手机有问题的话,可以让用户手动搜索一下网络,设置对应网络!同时要检测一下是否有外部干扰!

照楼主这么说应该是网优配置的问题,不要说不可能,远程开机也能做到。

关注一下

未遇到过,求解

支持下,哪位懂帮帮忙~~

回复 1# 的帖子
支持,信号问题也不能牵扯到手机重启啊,硬件没问题,网络致使设备故障,没听说过啊

手机频繁重启,可以牵涉到多方面的问题

标题
这个也不懂啊
话说网络是软范畴
手机重启是硬范畴
网络信号不稳定 会有时出现sos
或搜索中 或表现为没有插入sim卡 应该不会导致重启
lz说三星会出现重启 是不是三星手机在切换网络时 在手机设置方面会重启啊 没有用过三星
lx给解答吧

如果只是三星的手机有问题,会不会是网络和三星的内部配置有关,或者三星的用户下载了什么软件引起冲突

从来 没遇到过的 飘过

从来 没遇到过的

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可能是某种参数配置,触发了某些手机的软件bug

出问题的区域,是否是BSC边界呢

我觉得应该是核心网和终端参数配置之间有问题,和接入网的关系不大。呼叫释放都是A1 口前向发起的。而不是反向发起的。
当然楼主的这个信令跟踪不全,信息太少,不好作出准确的判断。

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