为什么要建立用户感知评估体系？
时间：11-11
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如题。
服务至上，顾客就是衣食父母，只有提高客户感知度，才能更好地赚钱
当用户都感觉通话质量差的时候，就表示这个网络真的有问题
因为客户是上帝啊！！！！
用户感知评估是对网络优化的另一个检验
指标是做出来的 网络质量是用出来的