WIN7系统如何使用云海联机软件

如题。
我以前一直用WIN7系统都能使用云海最新的联机软件，近期换了电脑 同样的软件在同样的WIN7系统下却无法使用。关键的问题是出现“查询0A02失败”不知道那个“0A02”是什么东东，求解答

应该是安装过程中少了什么步骤吧，仔细查一下。

直接找云海的售后服务或是找当地的云海技术人员。