是德科技：论一个仪器管家的基本素养

任何一个科技公司发展到一定阶段都会开始考虑是否要进行业务拓展，如果进行业务拓展要做什么，无数案例告诉我们弄不好这种业务拓展就会成为企业发展的梦魇，通常管理层的决策都会基于对技术和市场发展趋势的预测和判断，不可能是一拍脑袋的决定，而失败的原因除了很多企业管理、市场和竞争的不确定性和风险之外，个人觉得下面几点也是重要因素。

业务关联性
刚刚结束的德国慕尼黑电子展上，有芯片大厂CEO在主题演讲中表示"手机厂商在消费领域的经验未必适用于汽车电子领域"，让人联想到刚刚收购了恩智浦想进入汽车芯片领域的高通，这位CEO判断的合理性来自于消费类芯片和汽车级芯片在技术、产品以及整个产业生态上的业务关联性看似较低，这点同样适用于想要进去服务器市场的ARM，虽然ARM能在其他市场以强大的生态把竞争对手打个落花流水，但在技术架构和生态完全不同的服务器市场却没那么容易。

是德科技公司仪器管家服务事业部亚太区总经理魏伯骏（左）、是德科技公司仪器管家服务事业部大中华区总经理金越山（右）

"我们新业务的布局都是基于现有业务的延伸，是考虑过业务衔接的紧密性的，不会贸然做决定，而是在核心价值之内拓展更多业务增长点。"近日在国内首个移动校准实验室正式投入使用的发布会上，是德科技公司仪器管家服务事业部亚太区总经理魏伯骏这样提到。

这个仪器管家服务事业部的前身是是德科技的仪器服务综合事业部，刚刚推出的移动校准实验室只是它能提供的计量服务的一小部分，内容还包括从资产管理到维修维护、校准计量、培训/咨询、技术升级等方方面面，用是德科技公司仪器管家服务事业部大中华区市场拓展经理刘迤的话说，"我们给客户提供贴心的一站式仪器服务。"

这里面我们可以很清晰的看到是德科技这一新业务部门的商业逻辑，在传统卖仪器之外发现客户维护仪器的需求，把这些需求汇总成为一个新的业务增长点，是德科技想通过这种管家式的服务帮客户省时省力并降低一些固定资产投入和运营成本，他们提出一种大数据的概念，即通过对客户仪器设备的定期跟踪和维护推算出合理的校准和其他维护周期。

必要性
和传统业务有关联性的进行新业务拓展似乎更稳妥，但前提是市场也要有需求以及这种需求足够大，这是任何一个业务存在所必须求证的必要性。就像当年4G的上马一样，大家都预见到4G必然到来，市场必然大，但很多公司做早了，结果死在黎明前的黑暗里。

对此，是德科技公司仪器管家服务事业部大中华区总经理金越山坦言，"过去因为国内产业形态的原因，更多集中在低端制造，很多企业对仪器计量以及维护投入的预算很少，无法跟欧美国家相比。"但现在，我们正处在一个产业转型的上升期，中国制造向中国创造和中国智造的转移已呈加速之姿，国内企业不再只是低端、廉价的代名词，很多领域开始涌现出世界级的龙头企业，加之中国市场的巨大价值被更深更快的挖掘，驻扎国内的跨国企业也面临更严峻的差异化的挑战，以上这些都让是德科技看到终端用户对更高标准的计量和仪器设备管理维护服务的需求。

在我看来，是德科技目前在做的事更像是在唤醒需求，就像iPhone出现之前谁也不会想到手机还可以是这样，它唤起了大家对智能手机从外观到用户体验和功能设计的高标准的审美，也成为手机品牌追逐的行业标杆。是德科技也想通过各种不同形式和内容的服务的组合来让客户感觉到从未有过的用户体验，从而产生依赖和更多的需求。

秀实力
具备业务关联性，又有足够的市场需求之后，一项新业务是否成功还取决于企业是否有能力做好它。

发布会的媒体交流中，是德科技公司仪器管家服务事业部全球计量研发经理刘戬向我们大秀了一把是德科技在计量技术方面的实力。无论是相位噪声，还是三阶交调、增益压缩，这些衡量测试测量仪器设备的一些关键技术参数，是德科技都有自己的计量方法可以完成更详细的测试和校准，而据刘戬介绍，目前国内客户基本享受不到如此深度的计量服务。有是德科技源自于惠普时期的技术和经验积累，在计量服务的广度和精度上，是德科技也可堪称不遗余力、精益求精。

"管家的意思是什么呢，就是你交给我们，所有的事情我们帮你安排好、照顾好，不需要你再分心在这件事，这样也让我们的客户可以集中精力在他们更重要的核心业务上。"金越山如是说。

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