安捷伦帮助移动服务运营商改善服务

根据信息产业部公布的数据，截至2005年底，中国的手机用户数量为3.83亿，居全球首位。到2006年4月底，中国的手机用户数量激增到4.1664亿，平均每月新增用户为500万至600万。随着中国13亿人口的需求量不断上升，预计这一数字将持续增长，在五年内可望占到全球手机用户总数的25%。

随着用户数量的迅速增长，移动增值服务的使用量也在不断攀升。例如，文本信息，即短信服务（SMS）正在迅猛增长。2001年，中国通过手机发送的短信数量为189亿条。到2004年，这一数字已经达到2177亿条，2005年又增长到3046亿条，较2004年提高了40%。

这一空前增长为移动服务供应商创造了巨大的增收机会。但是，充分利用这一机会的关键所在是要有能力管理和解决用户服务质量问题，使转网用户降到最低，提高增值服务的使用量，同时加快新业务的投资回报周期。安捷伦为成功地管理移动网络中的电信服务质量提供了所需的解决方案和服务。

以中国移动广东深圳分公司为例，该公司在深圳拥有850万GSM/GPRS用户。公司从2001年开始使用Agilent acceSS7 GSM和GPRS信令网络监测系统，发现用户在通话或发送短信时出现响应时滞问题，并确定两个用户之间建立通话平均需要大约7秒钟的时间。全球通用户建立通话平均需要大约6秒钟的时间，预付费用户建立通话平均需要大约8秒钟的时间。为帮助诊断通话和短信业务问题，深圳移动委托安捷伦对其网络设备供应商的设备性能进行独立审计。

安捷伦技术咨询小组与深圳移动合作，调查研究带来服务时滞问题的根本原因。该小组通过使用Agilent acceSS7协议分析仪，在应用程序内部设置特定的消息过滤器并对输出数据进行分析。分析结果确定了导致通话建立问题的小区号和SCP服务控制点。通过研究找到了用户服务体验与网络设备性能之间的问题，为深圳移动带来重要的网络服务质量改善，也为用户的服务体验带来积极的影响。

深圳移动项目经理陈卓说："安捷伦专业服务团队与我们共同设计解决方案，解决关键的网络问题。"他表示安捷伦公司的"资深团队和经实践验证的工作流程显著改善了我们用户的服务体验，确保了我们能够拥有更快的投资回报周期。"