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RS Components荣膺电子商务卓越奖之最佳B2B电子商务奖项

时间:09-12 来源:3721RD 点击:

服务于全球工程师的分销商 Electrocomponents plc 集团旗下的贸易品牌RS Components (RS)(LSE:ECM) 通过行业领先的快节奏变革来持续提升客户在线体验,因而荣膺2016电子商务卓越奖(eCommerce Awards for Excellence 2016)之最佳B2B电子商务奖项。获奖的一个关键因素是公司高水平的客户协作,有助于定义和塑造数千项网站强化,使网站更快、更易于使用。

RS通过其‘客户之声’ (voice of the customer)在线调查、呼叫中心和实时测试,持续地收集客户反馈和建议。这些观点结合 "敏捷" 方法,使得公司让其网站加快运作速度及操作更简单,使客户能更方便地找到、了解和购买他们正在寻找的产品。在搜索相关度和过滤、库存水平可见性以及报价功能方面,公司已作出了重大强化。此外,网站速度提升了40%,新增了超过120,000幅新图片、数据表和视频,并通过持续进行的 "搜索引擎优化" (SEO)改善了搜索引擎可见性和排位。 

电子商务已经占到了RS全球销售额的65%以上,而网站改进使得RS创出最近三年以来最高水平的在线转化率和增长率,以及推动公司的客户满意度评分显着上升。

RS首席数字官Guy Magrath表示:"我们提升客户数字化体验的持续努力,再次得到了行业领先奖项的认可。客户意见是我们以用户为中心的设计流程和 "敏捷" 方法的关键,它使我们能为客户提供行业领先的在线体验,达到了B2C最佳零售商的水准。"

相片说明:
RS 数字团队获颁2016电子商务卓越奖之最佳B2B电子商务奖项。

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