ServiceSource宣布计划在菲律宾设立服务交付中心

客户收入增长和保持解决方案的全球领先者ServiceSource近日宣布，它正在菲律宾建设一个新的服务交付中心以扩大其全球市场和增强发展动力。新中心将于2016年第一季度开始运营。由于它所在的地区正在快速地成为全球企业的扩张基地，所以新中心将大大增强ServiceSource的全球竞争力，提升公司对现有和未来客户的服务能力，以适应全球收入生命周期管理(RLM)解决方案的需求增长。

这个位于菲律宾的新中心将提升ServiceSource的服务能力，使得公司可提供24/7全天候运营支持，缩短交付时间并更大规模地从事销售相关的活动。此外，由于当地拥有不断增长的人力资源，他们受过良好教育，能熟练使用英语，这将有助于扩大公司的全球支持范围。新中心计划增加雇员至500人，这将为其他运营中心的更具战略性的高端人才提供施展的舞台，也使得公司有能力在此实施各种标准化的、以流程为驱动的活动。ServiceSource还可在此从零开始，试验和集成下一代交付技术并批量部署，从而提供更加流畅的销售支持体验。

ServiceSource首席执行官Christopher M. Carrington表示："对于寻求更多扩张机会的全球性公司而言，菲律宾有着不断增长的优秀人才，是最具吸引力的市场之一。ServiceSource致力于推动两个关键的公司目标：增长和利润，而这个服务交付中心就是我们这一使命的又一个前瞻性的战略举措。除了为我们的全球客户提供24/7全天候支持和更短的交付时间以外，现在我们还会在全球范围内变得更具竞争力，更有把握让我们的收入生命周期管理系列方案受到越来越多的关注--特别是在很多公司更加注重增长和保持其现有客户收入的情况下。"

在ServiceSource继续在RLM领域树立其全面领导地位之际，新中心将发挥十分关键的作用。由于新中心将在现有中心内增加公司的服务支持能力，ServiceSource就可将更多资源投入到战略销售和与客户成功相关的RLM活动中去。

ServiceSource首席客户官Greg Hopkins表示："通过长期合同锁定客户已成为历史，所以各家公司都必须努力争取每一位客户，因而我们发现越来越多的客户对RLM及其增加和保持经常性收入的有效方案开始感兴趣。让我们的国内和运营中的服务交付中心更好地专注于延续这一发展势头，对于我们的发展十分重要，也有助于我们的客户从这些解决方案中实现获得收入的利益。"

新中心的负责人将由James Keating担任。James有着13年的销售经历，经验丰富，业绩突出，精通托管业务的各个方面。在加入ServiceSource之前，James在Convergys担任运营主管，负责菲律宾旗舰销售店，领导了8个全球客户2,000名员工的运营。

新中心是ServiceSource的第10个全球办事处，也是在亚太和日本(APJ)地区的第4个网点，其他3个分别位于新加坡、吉隆玻和横滨。