移动性和软件应用程序促进多模态UC云

很明显的是计算机的使用正在发生变化，人们远离台式机和便携式笔记本电脑而转向个性化的移动设备，如智能手机和平板电脑。这不是说明台式机和笔记本电脑将会消失，但每个人包括孩子和他们的祖父母将使用这些无线网络进行信息的获取，在线交易和人际交流。实际上，自带设备将为所有类型的最终用户服务，这反过来又意味着这两个通信应用程序和业务应用程序都将是基于软件的并活跃在不同类型的网络云中。

如何以及在何处存储软件和数据的这种转变对企业来说带来了很多的挑战，尤其是他们要基于可控的有线连接的硬件系统控制所有的应用程序和数据。消费者BYOD开始取代电话和连线的电脑通过无线智能手机和平板电脑。是什么组织让他们的应用程序和数据存储适应所有的最终用户，无论是组织内部和外部都是如此呢？

"云"是救星！

幸运的是，这个问题已经通过可用的"云"计算得到解决，对虚拟数据存储和应用程序来说又叫做网络访问。所有大技术供应商提供的使用公共、私有或混合"云"的选项允许不同需求的最终用户群对迁移业务和通信应用服务进行选择。

企业组织面临的挑战是为他们的最终用户提供复杂的多模态的统一通信，这是非常幸运的。因为大部分是基于软件的责任，现在一些IT组织对此并没有任何实际经验，要想跟以前一样呆在屋子里做事情将会付出昂贵的代价。即使所有的软件是免费，在一个持续变化的基础上有效地使用它仍然是一个艰巨的任务。所以，在这里要实施以"云"为基础的定制和管理解决方案进行救援。

以"云"为基础的各种应用所面临的挑战对老的VAR或销售渠道是一个很好的机会。不仅规模较小的组织，尽管他们拥有很少甚至没有IT人员，他们会有兴趣开发手机联络访问信息。而且规模较大的企业和政府机构也需要帮助以满足客户和内部最??终用户的多种需求。

您应该使用谁提供的"云"服务呢？

现在垂直市场已开始认识到UC应用和CEBP的需求，但他们仍然需要清晰的了解到他们将如何使用新的技术。在他们摈弃过去之前，他们必须知道去往何处。没有什么地方比客户联络中心更重要的了，它产生收入并确保客户的满意度和忠诚度。在我看来，与旧的联络电话中心相比，UC真的可以做到满足移动客户更灵活更廉价快捷的需求。当涉及到任何有关"云"服务的事，最好是使用可靠的、经验丰富的服务提供者所提供的服务。并且最重要的是他们要专业于UC启用的云服务。