3G特色业务在探索中前行

3G运营以来，内容的匮乏、相关产业链的薄弱是制约发展的最大障碍，对此，2010年，广州联通采取了相对激进的促销措施来推动3G特色业务的发展。

手机电视。在3G牌照发放之初，手机电视被誉为3G的杀手锏业务，但在相当长一段时间内用户使用积极性并不高，鼓励用户尝试，进而培养其使用习惯成为运营商的第一要务。

为此，广州联通在2010年一方面对用户端展开促销，每月上旬、中旬、下旬三个时间段各使用手机电视1个小时以上且总时长最多的用户将获赠价值80元的礼品，通过奖品刺激用户定期使用；另一方面，结合亚运会、世界杯等事件，将重大的体育赛事、热门影视节目以"节目预告"的形式，根据用户的年龄、性别、爱好等有针对性的推送给用户，比如世界杯期间，广州联通的客服经理就定期向用推送次日的赛事。

这种"告知式"的宣传模式使得业务推广不再那么硬邦邦，反倒多了几分亲切感。通过持续不断的努力，广州联通培养出了一批手机电视的忠诚粉丝，并通过这些先行者的口碑传播大大提升了手机电视的使用率。

手机邮箱。与普通邮箱相比，手机邮箱具有容量大、邮件到达提醒等增值功能，广州联通的3G套餐可免费赠送此业务给用户。尽管如此，由于其他邮箱已先入为主，用户的消费习惯一时难以改变，手机邮箱在推广之初也是困难重重。

为此，今年广州联通采取了"推"和"拉"相结合的措施。一方面，将电子账单、优惠活动等用户最感兴趣的信息发送到用户的手机邮箱，刺激用户首次登陆使用。另一方面，开展"手机邮箱秒杀电影票"活动。活动开展1个多月，收到用户3000多份邮件，以微小的代价撬动了手机邮箱市场。而今广州联通已将手机邮箱打造成接触用户的一个重要渠道，不仅起到了推广新业务的作用，更成为一个互动沟通的平台。

手机微博。与手机电视和手机邮箱不同的是，手机微博一经推出即呈现出井喷式的增长，但在用户量突增的同时活跃率却不高，这对于培养用户手机上网的习惯，提升黏性和流量是极为不利的。

广州联通从2010年11月起结合亚运会开展了"迎亚运、玩转手机微博赢取电影票"活动，活动设置三个奖项，对发送与亚运相关微博的用户予以奖励。活动开展一月以来，用户参与热情空前高涨，微博的活跃率较活动之前翻了一番。

通过以上措施，广州3G特色应用取得了较快的发展，但从本质上来说，这种激进的促销政策是舍本逐末的，要真正能拉动3G应用还需独特的内容，但这中内容的形成依赖于整个产业链的完善和大环境的改观，这将是个漫长的过程。