云服务、移动计算及社交网络开始走向成熟

过去几年，转型一直是IDC年度预测的主题。这一次，迫于全球经济衰退的压力，一波颠覆性技术的浪潮已经形成，并在逐渐发展壮大。IDC预计，在2011年及以后的时间里，云服务、移动计算和社交网络等技术将走向成熟并相互交融，从而形成一个全新的主流平台，无论对IT业还是其所服务的其他行业均是如此。

这种平台的变迁将在另一个IT支出得以强势回升的年份飞速发展。IDC预计，2011年全球IT支出将达到1.6万亿元，比2010年增加5.7%。在硬件支出仍然强劲增长的情况下（同比增长7.8%），行业的发展很大程度上将取决于软件支出的提高（增长5.3%）、基于项目相关服务的增长（增长3.5%）以及外包业务的增加（增长4%）。全球IT行业的支出也将得益于新兴市场的加速恢复，它将占到2011年全球所有新增IT净支出的一半以上。

公共IT云服务方面的支出在2011年的增长幅度将达到整个IT行业的5倍以上，较2010年上升30%，因为将有内容更加广泛的业务应用会融入云技术中。中小型企业的云应用将在2011年出现井喷现象，到年底，某些云资源将会被33%的美国中型企业所接受。同时，由于基础架构、软件和服务提供商在一系列新的服务和方案上展开协作，将会有更多新生的自有云模型不断出现。此外，各厂商在两种云"强者地位"方面的争夺也会加入进来，以最终决定哪种云平台会被解决方案所采用，以及由谁来为多种公共云、客户自有云及其旧的IT环境提供一致性解决方案。

使用各种设备以及通过一系列新应用所进行的移动计算，在2011年将继续快速扩张，成为新行业平台中另一个重要的舞台。IDC预计，未来18个月应用型非PC（智能手机、媒体平板设备等）移动设备的出货量将超过个人电脑，且这种趋势将不可逆转。由于传统的PC厂商希望在这个快速扩张的市场中竭力保住自己的地位，因而移动应用市场将会有另一番争斗。这个市场的活跃程度将是令人难以置信的，IDC预计，2011年会达到近250亿次的移动应用程序下载量，而2010年这个数字将略超过100亿次。随着时间的推移，这个依然属于新生事物的应用程序生态体系一定会从根本上重组为客户提供所有数字内容和服务的渠道结构。

同时，过去18个月以来，社交商业软件在企业中的发展势头迅猛，而且这种趋势还将继续，IDC预计其到2014年的年复合增长率将达到38%。社交商业业务已成为主流是显而易见的，IDC预计，2011年将是一个整合年，因为主要的软件厂商会将各社交软件供应商招致麾下，以促进或提高其社交业务的市场影响力。此外，中小企业对社交平台的使用还将加速发展，到年底，将有超过40%的中小企业会使用社交网络进行宣传。

由于新兴的主流IT平台在未来几个月里将会出现相互交融的情况，IDC预计，它将为IT厂商支持各种"智能产业"转型并从中获益奠定坚实的基础。对零售业来说，移动通信和社交网络正在迅速改变客户的购物习惯，因为他们可以带上自己的智能手机到商店现场比较价格，并查看产品推荐。在金融服务方面，移动通信和云正逐步将移动银行和支付变成现实。而对医疗行业来说，IDC预计有14%的美国成年人会在2011年使用移动医疗应用系统。