大中华区云计算典型成功案例

日前，企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布最新的大中华区客户成功个案。在变幻莫测的市场中，企业努力降低成本、风险，并寻求更大的灵活性，而新增的成功个案为他们展示了云计算对业务的推动力。

salesforce.com新增的客户涵盖多个业务范畴，包括零售、服务、医药及制造业，令salesforce.com的全球客户基础进一步扩展至55, 400名。云计算服务为可预期、具扩充性的订购模式，并预装创新功能，能够为企业带来快速的投资回报，促进业务增长。不少企业希望摆脱传统企业软件所衍生的维护费用，而云计算无疑是他们趋之若鹜的服务模式。根据市场研究机构Springboard Research的报告显示，亚太区Software-as-a-Service（软件即服务，简称 SaaS）市场于2007至2011年间的复合年度增长率将高达59%，预计2011年前SaaS的市场价值将达18亿美元 。另外，Forrester Research调查查显示74%的受访中国企业将SaaS 纳入首要IT采购项目。

salesforce.com亚太区市场部副总裁Andrew Knott表示："在目前的经济情況下，企业云计算是任何行业的明智之选。商界领袖清楚明白，云计算的价值不仅在于节省成本及促进营运效率，更在于提升业务表現，让企业在市场中脱颖而出。"

新增的salesforce.com大中华区主要客户包括 California Fitness、九仓电讯Wharf T&T eBusiness (WeB)、大众点评网、诺亚财富投资管理有限公司及诺华疫苗大中华区。另外，salesforce.com为进一步加强云计算在区域内的认可，与安吉汽車俱乐部、Becton Dickinson (BD)、博思格钢铁中国、英孚教育(English First)及香港美心集团等客户拓展合作领域。

BD中国为领先的环球医学科技公司，专门研发、制造及销售医疗装置、手术设备系统及试剂。该公司以云计算整合与伙伴及客户的网络，达到更具透明度的合作。BD中国区运营总监吴建新表示："salesforce.com为BD中国的整体管理模式带來重要转变。透过salesforce.com的协助，分销商成为我们紧密的合作伙伴，配合我们整体的业务流程。由产品制造至终端用户的业务过程，salesforce.com所建立业务模式均是充满透明度，有助大幅度提升BD中国的营领效率及核心竞争力。"

安吉汽车俱乐部为中国最大的专业汽车售后服务供应商，该公司透过salesforce.com的方案提升他们的客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)水准。安吉汽车俱乐部总经理施工表示："salesforce.com为首个提供多项业界应用程式的网上平台，并收集世界最多的网上CRM客户。salesforce.com的网上平台简单易用且拥有全面功能，让用户随时随地取得连接。当用户能连接互联网时，便可随时登入salesforce.com网站；即使在没有互联网的情況下，仍能透过离线版本及Outlook整合装置取得重要数据。"

香港美心集团乃是香港最大最多元化的优质餐饮集团，拥有70多个品牌及660多间分店，该集团资讯科技总监甘子铭采用了salesforce.com的云计算方案以提升销售效率。结果显示，香港美心集团节省了33%搜寻相关客户资料的时间以及50%输出全面报告的时间。

甘子铭表示："无需作出任何软件及硬件的投资，salesforce.com以高成本效益，为我们提供世界级客户关系管理系统。 Salesforce CRM大大提高我们的销售效率及业务竞争力，因此我们很乐意向其他企业推介salesforce.com。"

salesforce.com最近成为首次获得超过10亿美元年度收入的企业云计算方案公司，并在2009年第四季季度及全年业绩中，该公司获得客户总数超过150万名。