3G时代统一通信发展新思考

中国统一通信市场特点为：

1.通过并购快速完善解决方案。思科、IBM、微软等厂商通过并购使得自己的统一通信解决方案功能相对比较完善，随着更多厂商涉足统一通信领域，并购还会持续下去。

2.打造竞合关系应对市场需求，企业间合作将进一步加强。市场上已经形成了一种竞合的发展态势，形成"强强联合"的合作关系能够充分提高自身产品的市场竞争优势。以微软和北电、IBM和思科这两个联盟表现最为突出。

3.统一通信产品功能趋同，技术融合不断趋于完善。各电信设备厂商均和微软、IBM展开了合作，实现彼此产品的无缝衔接，产品同质化明显，随着统一通信厂商间的合作不断深入，将不断促使技术融合的发展与完善，各厂商将会推出更加贴近用户需求的、技术含量不断增强、内容和服务不断完善的统一通信系统产品。

4.市场渠道建设将成为统一通信厂商发展战略重点。中国统一通信市场潜力巨大，特别是市场份额巨大的各大中型企业、政府、教育以及能源、金融等行业用户。如何强化行业用户的渠道建设，抓住市场先机，率先占领这些潜在市场，将是中国统一通信厂商发展的战略重点。

5.软件的主导力量正在上升，软件市场和服务份额将得到进一步提高。伴随着统一通信技术的不断成熟和各种新兴软件应用市场的不断扩大，微软和IBM等软件巨头的不断介入，特别是新兴web终端应用软件以及移动会议系统的推广，统一通信软件以及服务市场将会得到快速增长。

统一通信发展面临的问题

统一通信涉及音/视频核心系统、智能终端、多媒体会议系统、统一消息系统、Web门户、移动办公系统、协同办公系统、基础网络、运营商接入、系统优化等多个方面，是一项比较复杂的工程，其面临的问题有：

1.标准难以统一。各种通信设备的层出不穷和所能支持的数据格式的增多，因此在用户偏好通信形态的定制上，以及不同通信设备信息的互认方面就有了更多的选择。用户的选择更加多样，客观上也造成了统一通信系统标准难以统一，不利于用户降低成本。

2.产品成熟度还有待提高。因为统一通信系统产品并未大规模商用过，统一通信本身的不成熟以及用户的消费观念、使用习惯等所带来的问题都成为其发展的主要障碍。

3.集成商技术水平仍需提高。统一通信需要由集成商为用户实施，由于涉及网络、视频、桌面软件、中间件等众多产品，还要把异构系统进行整合，对集成商的实施能力提出了很高的要求。

4.费用问题。价格鸿沟有待跨越，终端和通信服务器的费用是一笔不小的费用。

6.网络融合带来的安全问题。融合后的网络不但融合了各种网络的优点，也必然会将各种网络的缺点带进融合后的网络中。各种安全缺陷将或多或少地给融合后的网络运行带来各种安全问题。而且，融合后的网络在能提供更多样化的服务的同时也必将面临一系列新的安全缺陷，如网间信息的安全交互等。对于VoIP网络来说，最大的风险仍然是基于IP网络基础设施的攻击。由于创建VoIP网络和企业数据网络之间的连接，统一通信会面临着新的安全攻击，一旦有黑客侵入系统窃取数据或会议内容，会带来不可估量的严重后果。VoIP的部署成熟度不高，协同问题尚待解决。目前VoIP不能实现紧急呼叫、安全监控，只能做到传统语音电话的一部分，VoIP未来必须通过技术和市场手段解决这些问题。此外，VoIP还存在着语音质量不高、服务质量难以保障以及协议不统一，不同的VoIP运营商之间需要解决协议转移等问题。

多方考虑部署统一通信

随着中国电信业的重组，固网和移动网的融合，统一通信在电信运营商业务中的地位越来越重要，成为其向全业务转型的重要突破口。无论是企业软件提供商、IP电话提供商、即时消息供应商，还是3G运营商，其产品要想做到真正完美的无缝融合，远非只要把网络和应用融合在一起这么简单，其背后涉及到软件、硬件、移动设备、固定设备的标准和协议的融合，包括技术融合、业务融合、行业融合、终端融合及网络融合。3G运营商业务范围涉及无线视频会议、即时视频消息和聊天、短视频呼叫中心、PC2Mobile、移动视频技术、WiMAX和WiFi驱动内容整合等。Web入口及即时消息供应商，包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等，这些企业在企业桌面市场有很强的渗透和统治地位，拥有非常庞大的用户群体。为了在激烈的统一通信竞争市场中保持自身的优势和竞争力，各厂商需多方考虑部署统一通信。第一，电信运营市场竞争激烈，运营商应发挥主导作用。重组后的电信运营商，掌握了大量的企业用户，面临着网络规划建设、新业务开发创新、全业务运营、品牌建设等诸多问题。第二，用户需求决定市场策略。网络服务的高效性、稳定性与安全性等成为用户选择的决定因素，这些需求变化将促使通信产业链各方重新思考其市场定位，部署统一通信需要更加关注用户的需求，与用户一起来制订最佳方案，不断提高业务的灵敏性以及流程和整体运营效率。第三，统一通信在细分行业市场将呈现出更加明显的定制化特征。统一通信涵盖了从硬件到软件的所有应用系统，工具繁多功能各异，企业的商业流程都不尽相同，客户需要有针对地性根据自己的业务流程定制解决方案。第四，企业需建立统一通信和协作计划。计划需考虑IP网络编制技术、业务目标调整技术、全面的路线图以及安全问题的解决、提供商的选择、最终用户的培训教育。第五，如何降低运维成本、促进消费也成为产业链各环节制定市场策略的重要考虑因素。