运营商将成为全面通信时代的核心

作者：高通公司执行副总裁兼高通互联网服务集团MediaFLO技术部和高通欧洲区总裁安德鲁•吉尔伯特（Andrew Gilbert ）

　　对于移动运营商而言，将Web 2.0集成到移动终端上将被证明是一个成功的商业策略，因为这样他们可以开发与Mobile 2.0相关的商业模式并从中获利。移动社交网站的兴起使每天以移动方式多次访问互联网的用户数急剧增加，同时推动了传统移动通信概念（仅限于打电话和发短信）的不断演进。随着新一代HSPA网络在全球范围内的广泛部署，以及2009年3G终端出货量预计超过2G，通信数据领域的界限已完全模糊。这预示着以互联网移动化为特点的全面通信时代正在来临。

　　通过移动终端访问互联网的吸引力并非只来自Facebook 和MySpace这类流行社交网站，Mobile 2.0包含各种各样先进的移动互联网使用体验，不管是用户生成内容和娱乐信息，还是广告、位置服务和移动商都是如此。信息和服务的实时获取正在推动越来越多的品牌将移动技术作为与消费者直接沟通的有效手段，例如银行通过移动终端为客户提供账户余额信息，以及企业为提高消费者对品牌的认知度而通过移动终端开展营销和促销活动等。

　　移动内容不仅限于铃声、墙纸和游戏，在这个Mobile 2.0时代，移动内容应被更恰当的定义为适应消费者需求的内容。为消费者提供个性化的内容将为移动行业开辟新的商业模式，同时对那些为移动终端提供实时内容的其他行业而言亦是如此。

　　Mobile 2.0的吸引力催生了多种面向移动消费者的新渠道，而此前只有移动运营商才有这种能力。受到OEM和网络公司等不断推出"直接面向消费者"的新的营销方式的影响，运营商与消费者的关系正面临巨大的挑战。在新的商业环境中，运营商必须具备从移动用户对互联网越来越多的使用中获利的能力，同时通过产业链协调成功地向智能渠道的角色转型--即通过客户关系和数据这个宝库中获利。

　　想利用移动终端上网获得收益方面，运营商处在一个独特的有利位置，因为他们对移动终端分销和"屏幕资源"有决定权。如果采用恰当的移动互联网战略，运营商不仅能够为他们的移动用户提供颇有吸引力的互联网内容，而且还可以通过优质的内容和消费者认可的有针对性的相关广告，来获得企业与企业间的增值性收入。

　　这种移动互联网战略的基础是更强的个性化内容且更有效地发现有针对性的内容--所面向的人群大到全球超过40亿的移动用户群，小到其中的某一个受众。只有更好地了解消费者的兴趣和喜好才能实现内容的个性化和针对性，而这可通过更加系统和全面地收集个人消费者访问移动网络时的偏好和个人资料信息来获得。然而，当务之急是市场参与者应采取积极主动的态度来规范保护全球消费者隐私的标准。通过更好地利用个人资料信息，运营商可以为消费者提供更丰富以及更相关的移动体验，这种潜力不应受制于消费者不必要的恐惧，这种恐惧来自于行业的犹豫不决。

　　这一战略的关键在于使移动用户能够即轻松又直观地访问所需要的信息，同时又不降低内容的质量标准；相比台式机的桌面应用，移动服务应更易于消费者的访问。由于屏幕大小所限，对于运营商很重要的一点是将相对重要的内容放在移动终端的最上层。Widget是实现这一功能的最快途径且有向大众市场终端用户推广的潜力。在过去的12个月中，业界一直被高端终端取得的成功所主导，如苹果公司的iPhone手机 ，通过其应用服务商店（Apps Store），它无疑从根本上变革了为消费者提供内容的深度和广度。通过开发出色的用户体验，iPhone提升了行业标准，但局限性在于它现在只针对智能手机用户。要进军大众市场，每款移动终端都必须根据用户的需求而设。

　　这也将为短尾和长尾内容提供商开辟了机会，他们将能以简单的方法为细分市场中对特定内容有需求的用户提供有针对性的内容，包括广告等。

　　移动化的互联网使消费者能够通过移动终端方便地畅享在线生活。随着移动终端成为消费者越来越常用的获取信息、保持联系和安排生活的工具，我们将看到越来越多的人使用数据服务。

　　开放的战略对这一目标的成功不可或缺。移动平台和网络将继续向更加开放的方向演进，行业将更加依赖全球开发者社区的力量而推动新一轮的变革，这已成为行业的基调。通过允许移动终端对互联网内容的再次利用，运营商和内容提供商能够发现和推出更多的移动内容并从中受益。

　　由于全球发行商在推动创新的新型移动应用方面扮演日益重要的核心角色，因而相应的程序开发工作应基于共同的语言和统一的标准，以便更快地推动创新的移动互联网内容走向市场，这将大大增加无线互联网内容的储备，使面向大众市场的大规模病毒式营销成为可能。

　　此前，运营商在移动网络方面的收入主要来自于将热门内容汇集到其门户网站并提供给消费者的付费服务，为保持该项收入的稳定，毫无疑问，2009年我们将看到一系列新型业务模式的推出。将B2B的收入模式转化到移动模式对于那些在语音和短信服务收入前止步不前的运营商至关重要。随着手机普及率已达到或超过饱和，运营商的ARPU值必须提升。

　　从根本上而言，这种发展取决于移动通信行业由模拟技术向后3G的成功演进。Mobile 2.0时代将是一个任何网络向任何终端传输任何内容的时代，这就是所谓的全面通信。