TD支撑系统面临挑战融合已成主旋律

从纯技术角度来说，运营支撑系统与网络设备制式标准的关系并不大。但是中国移动在运营TD-SCDMA（以下简称TD）网络之后，采取了"三不"原则等许多超常规的举措来加速TD的发展。而这些举措给原有的运营支撑系统带来了巨大的挑战。

　　业务融合带来支撑系统融合

　　面对争夺日益激烈的运营市场，运营商必然会不断推出新的增值业务，并将各种业务进行捆绑，以套餐组合的方式进行营销。特别是TD作为具有高速上下行速率的3G技术，它能够给中国移动带来许多以前梦寐以求的基于宽带移动互联网的移动应用，如手机网络游戏、手机电视等。"TD网络建成并正式商用后，中国移动所面临的一个很大问题就是如何将各项业务进行组合，通过套餐组合进行营销。而这对运营支撑企业在资费融合方面的支撑能力提出了更高的挑战。"亚信科技资深技术顾问黄柳生告诉《中国电子报》记者。

　　尤其是近期，中国移动表示要将TD的特色业务融合到全球通、动感地带、神州行三大公众客户品牌以及企业信息化解决方案中。由于三大品牌都拥有各自的订购、设备管理、计费、付费以及服务支撑的系统流程，而产品、设备、客户、服务信息和流程的不一致必然会引起服务和用户感知的偏差。

　　Amdocs(亚太区)资深咨询顾问何志行在接受《中国电子报》记者采访时表示，TD的3G特色服务与三大品牌原有的服务具有很大的不同之处。而业务融合之后，这些业务就会放在同一品牌下打包提供给消费者。这意味着运营商需要有一个针对融合业务的融合性支撑系统，以便目前针对2G/2.5G用户的产品能够被方便地再利用，从而确保一致的客户体验。

　　因为TD能够提供丰富的多媒体服务，所以未来TD的产业链比GSM的产业链要长得多，产业链相关企业也会更多。运营商必须寻求众多能够为其提供内容的合作伙伴以部署其内容"超市"。所以运营商也就需要管理大量内容的能力、管理合作伙伴关系的能力，以及将内容与传统服务相结合以促进业务发展的能力。

　　随着TD数据业务的发展，用户的APRU值(用户平均消费额)正在不断提高。为了降低信用风险，尤其是针对预付费用户，运营商增强在线服务授权和实时计费能力势在必行。

　　"三不"原则带来新挑战

　　运营商3G运营支撑系统一般只需要考虑2G、3G并存所带来的问题。而中国移动前段时间针对TD的发展，提出了不换号、不换卡、不登记的"三不"原则。根据运营支撑系统的规律，前台的便利往往意味着后台的复杂。"三不"原则的出台，无疑也给运营支撑企业带来了新的挑战。"‘三不’原则对于提升客户的TD使用体验至关重要。它要求TD仅仅作为产品属性，而不是客户或用户属性。对于BOSS（电信业务运营支撑系统）系统，它意味着计费系统必须融合，能够在同一平台计算所有活动费用。单一的TD计费系统难以满足这一要求。"何志行告诉《中国电子报》记者。

　　长远来说，中国移动可能会考虑如何将TD业务作为一个业务部门来评估。最终，3G业务需要实现自我维持，即能够独立赢利。这要求BOSS系统能够在一个融合的平台上为TD和传统的2G/2.5G业务服务，并且区分各自的业务收入，汇报给不同的财务系统。

　　Convergys中国区总经理沙烨在接受《中国电子报》记者采访时表示，"三不"原则背景下的支撑系统，需要具备实时计费的功能，支持复杂的业务结算模式的功能，支持TD网络服务和内容服务话单采集功能，支持3G网络设备业务开通的功能和支持2G客户直接办理3G增值业务的功能。

　　实现"三不"原则是对后台支撑系统实时性、灵活性和自动化程度高低的一个考验，只有支撑系统实际完成了这些调整，"三不"原则才能够在正式商用中顺利实现。

　　融合组网应包含支撑融合

　　从最优设计的角度来考虑，3G网络运营支撑系统与2G网络的运营支撑系统最终应该融合成为一套完整的支撑系统，即一套支撑系统既能支持2G网络又能支持3G网络。

　　可能为了在3G网络建设初期快速推出业务，中国移动建设了一些3G过渡支撑系统来支持3G特有的业务。

　　在原有2G用户转网成为3G用户时，2G用户名下原有的2G网络复杂的业务关系和资费都将同时带到3G网络中。这无疑将导致3G支撑系统需要回过头去重新实现一次2G支撑系统支持的功能。"为了避免重复建设，并实现2G到3G的平滑过渡，建议中国移动考虑建设一套融合的支撑系统，不仅包括2G和3G，甚至后续将实际并入中国移动的原铁通固定网络都在一个支撑系统中提供支持，这样更利于融合业务的推出和2G向3G的平滑过渡。"沙烨在接受《中国电子报》记者采访时说。

　　中国移动具有前瞻性地提出GSM与TD的融合组网是具有战略意义的。因为中国移动在这里提到的融合组网并不仅仅单指核心网的融合，在业务运营支撑系统上也同样需要融合。

　　何志行对《中国电子报》记者表示，运营商建立一个服务于所有业务和技术的高度融合的系统非常必要。它有五大益处。第一，系统通过共享不同应用程序的基础设施组成，能够简化应用环境。第二，通过使用一套通用的开发和部署工具，能够降低应用和开发成本。第三，通过提供一套核心操作工具，能够简化系统管理工作。第四，通过为内外部集成提供一个统一的基础标准框架，能够简化应用集成。第五，能够简化不同应用程序、部门和业务线下的自动业务流程。"运营商应该建设的是一个面向客户体验的实时融合支撑系统。这个系统在网络管理上要打破各管理系统的信息孤岛，实现全面、统一的业务视图、客户视图以及支撑视图。"爱立信(中国)多媒体业务网络部市场总监唐岱云在接受《中国电子报》记者采访时表示。