台北市政府资讯处郑玉麟：无线城市成功三要素

12月5日，"2008无线城市高峰论坛"在北京举行，本次论坛的主题为"奥运无线城市经验和机遇"。会上，相关主管单位、业界著名专家和无线城市相关厂商共同探讨了无线城市建设的经验和发展机会。以下为台北市政府资讯处专门委员郑玉麟演讲的主要内容。

　　郑玉麟：各位领导、各位同仁、各位乡亲大家好，我是台北市政府资讯处专门委员郑玉麟，我今天的报告是用讲故事、讲实例的方式介绍台北市政府做无线城市方面的事情，因为市政府面临着公安、医疗、教育很多方面的事情，所以只能用这种方法来介绍。

　　UI-Taipei，意思是任何人都应该在任何地点、任何时间了解到台北的信息，也就是智慧台北。台北市政府资讯处是一个二级单位，它的角色是什么？他的角色是别的局处用什么IT，我就提供什么IT，而IT技术可以使小小的投资使前面的流程做全面的转变，这就牵涉到我们所说的流程改造。 那么台北市政府资讯处的处长就变成了驱动市政府的方向，所以我今天所谈的事情大概就是过去这一年来我们努力做的事情。你们可以看到这个角色变化的时候会造成一个很大的改观。
　　我的简报基本按这种程序来谈。第一个是智慧城市的愿景，也就是要打造以市民为中心的市政服务；第二，智慧城市的计划，包括电子化政务、电子化社区、电子化生活。第三，智慧台北的建设，包括宽频基础建设，也就是无线宽频与光纤；另外就是应用服务。第四是介绍一下未来的推动重点。第五，介绍关于国际肯定的上海世界博览会的关系。

　　台北市和北京不一样，市长是市民选的。地理环境也跟北京有所不同，我们那里是水路城市，市内很拥堵是必然的，所以少用马路多用网路是我们的想法，怎么做到这一点？最好让老百姓在家里就能够完成他的工作，让他出门就有很方便的交通提供给他。

　　现在与未来，我们制定了到2010年的智慧城市纲要计划。郝龙斌郝市长上来之后也有一套智慧城市的计划。

　　下面介绍一下智慧台北的建设，一个是基础建设，一个是应用服务。基础建设是以无线与光纤宽频网络为主的建设。今天下午和明天都会有两位专家分别谈台北的情况。

　　市政无线网路的应用服务，包括台北的e-bus，e-bus能够实现公车路线及动态公车资讯行动化查询。另外是无线校园，可以作为学生RFID安全系统，校园网路电话、行动教学。另外是行动医疗，实现马祖到台北间行动医疗。另外是智慧型运输系统，可以实现整合式交通资讯行动化查询，可以查询即时路况，公车、停车、拖吊车等服务。

　　下面谈一下成功的几个关键因素：

　　第一，创新BO的营运模式和公私部门协作。也就是我们的建设跟运营大多交给营运公司来做，因为以台北市的财力没有能力去完全自己做，只有让社会知道这个可以很有效益，就会有专门的营运公司来做。

　　第二，网路效应。包括固网，或者无线、或者3G，要利用所有的网络的结合。

　　第三，基础建设、应用服务及载具。

　　政府自己出钱去做的话绝对做不起来，而让老百姓业界做的话，我们也会尽量帮助他建。要建光纤网络，及计划内容包括，能够提供40万户申请光纤到户，为其提供网路服务。另外我们希望它能够利用污水管剩的余空间来符挂光缆。首尔为什么电子化排名第一？我觉得首尔把无线宽频那块先做到了，只有那块做到了才有这样的排名，因为我们没做到，所以我们的用户没办法把很多的丰富应用提上来，比如游戏、视频等。

　　下面介绍一下悠游卡，发行量目前已经达到了1300万张，它可以用于捷运、搭公车、停车缴费、公园门票、学生识别证等等。刚刚讲的是应用面，事实上悠游卡在未来我们设想它与一些系统整合，比如说乘台湾的高速铁路等应用，主要是希望台北市民出门能够很方便。

　　另外是停车资讯导引系统、e-bus系统，前面有多少停车位、收费的情况、联系电话，都可以看得到。大家知道纽约有一个"311"，台北有一个"1999"，任何的民众只要打电话"1999"就会到市长信箱平台，就能够很快的使市民得到响应，不满意可以再拨。这个我们用了多少钱呢？100万美金，可以说是用小钱办大事。话务量截止到10月底，单月电话处理量达14万，比7月份起用时上升达79%。建立FAQ资料库，目前已累计达6600笔FAQ。另外我们还建立了网页的web1999，可以在网上方便的处理事件。

　　另外介绍一下市政网站，它可以实现单一窗口服务，业务包括市民生活、市民e点通，可以在线上直接申办，另外就是前面提到的市长信箱，可以用这个进行申诉。

　　另外是行动应用，这里面提了一个关于无线入口共通LBS平台规划的目标，群体包括在地生活的台北市民、在台北活动的市民和旅客，你有什么需求都可以在上面提出，然后也会很快的得到响应，范围包括食、医、住、行、育、乐等资讯与地图、地理资讯的结合。

　　另外是市民的健康系统，做到预防保健的服务、卫生服务的照护，我们在中间建立了一个呼叫中心，可以解决市民在这方面的问题。

　　刚才介绍了很多LBS系统的功能，但LBS系统还需要往前精进，包括跟3.5G、4G的结合，并与无线宽频网络的整合。在无线宽频网络方面要把Wi-Fi提升为WiMAX传输网络。

　　2008年获选参展上海世博会，我们也很荣幸。

　　希望大陆的同胞们都去台北看看，我就讲这些，谢谢大家。