亚太国家主体运营商收复失地

　　2007年，亚太地区许多成熟市场上的主体运营商打了一场漂亮的市场份额保卫战，迅速扭转了用户不断流失的颓势。

　　主体运营商是各国电信市场上占绝对优势地位的运营商。前几年，由于管制放松等一系列因素的影响，这些运营商受到了竞争对手的冲击，市场份额有所降低。因此，这些主体运营商改变了战略，其中最重要的一条是：重新综合考虑在所有技术平台上的服务、内容、销售及客户关系。大多数运营商已经取消了以前按技术来划分业务部门的做法(移动部、固网部、宽带部等)，重新按用户群来设置部门(消费者服务部、企业服务部)。

　　这些新的举措收到了良好的效果。主体运营商的用户数和收入自从2006年下降后，2007年有了显著回升。宽带和移动通信连接数都有了大幅增长，而且看不到增长放缓迹象。Ovum咨询公司驻澳大利亚墨尔本的分析师NathanBurley指出，这种现象与市场普遍认同的"成熟市场增长率将下降"的概念似乎背道而驰。

　　在移动通信领域，越来越多的消费者购买多个移动连接，还有越来越多的人使用无线宽带服务，这两大因素促进了成熟市场移动通信服务的进一步增长。对于运营商来说，随着多媒体时代的到来，移动数据市场大有可为。

　　数据服务的收入增长还来自其他一些因素，例如终端设备的多样化、价格、服务、用户意识的觉醒以及网络向3G的迁移等。分析师Burley称：在亚洲的成熟市场中，2G移动通信连接一直在减少，3G服务已经成为用户净增长的主要拉动力。

　　2007年，宽带和数据服务收入的增长完全弥补了传统PSTN收入下降的空间，并还有富余。这是一个新现象，之前，宽带和数据业务的增长是不足以弥补固定电话业务下滑的亏空的。

　　不过，虽然宽带服务的收入在上升，但是上升的幅度还是比运营商的预期要小。这是因为用户对流量和传输速率的要求越来越高，尽管许多运营商已经部署或开始部署ADSL2+、VDSL等技术，为了未来的发展，一些公司甚至开始大规模部署光纤网，但为了保持竞争力，运营商对这些更先进服务的收费却没有增加太多，因此宽带服务的ARPU一直和往年持平。

　　在成熟市场中，控制用户的流失率成为紧要课题，要吸引并留住用户，只有靠差异化的增值服务或内容。不过，在当前，寻找能与竞争对手相区别的差异点越来越难了。

　　尽管固定语音服务的颓势仍然难以避免，但是下滑的速度并不是很快。从2004年~2005年起，亚太地区的固定语音接入线路数开始呈现负增长，到2007年，下降幅度为3%。而固定语音服务收入的下降速度还要小于这个比例，这是因为运营商采取了一系列补救措施，例如捆绑服务等。此外，一些低端用户转而使用移动通信，也使固定语音的ARPU有所上升。在未来相当长的时间内，固定语音接入线路数和服务收入的下滑速度仍会控制在10%以内。