Gartner：客户数据集成已趋于成熟

成熟的技术，其他人成功的早期证据和对主数据管理(MDM)日益增长的兴趣这些都使CDI对越来越多的组织更加可行和可取，根据John Radcliffe，位于Stamford的分析机构研究副总裁表示。这是Gartner为CDI集线器软件分析市场的第三年了，它帮助组织通过数据库和应用集成和匹配信息来获得"关于客户"的单一观察真相。

　　CDI市场是非常健康的而且超出了Gartner去年的估计，Radcliffe说道。Gartner最初估计2006年市场总值为2.75亿美元-而统计数字却达到了3.1亿美元，他说。现在公司估计CDI市场再加上对相似的产品信息管理(PIM)学科的越来越大的兴趣和MDM的长期承诺的支持下，将在未来的几年发展的更快。

　　"到2011年，市场仅在CDI方面就将接近1亿美元，" Radcliffe说。"所以，如果你加上PIM和其他领域，你可以看到它很可能超过2亿美元。"

　　在领域之外，CDI在规模和复杂性方面的执行都日益增长，Radcliffe说，像B2C公司处理像层级管理之类的事情而B2B公司关注于像主数据工作流之类的问题。组织更加经常考虑的是将CDI作为进行MDM的第一步，这将帮助他们管理所有类型的主数据，他增加道。软件销售商注意到了这点并做出了回应。

　　一些习惯于称他们自己为CDI销售商的厂商已经按照MDM重新配置了他们的软件。这些纯销售的销售商，例如Siperian Inc.和Purisma Inc.，"期望"称呼他们的产品为MDM，Radcliffe说。他们通常在CDI中占有核心竞争力，有能力用其他数据领域像产品数据作"轻量级"执行，并计划提供一个完整的MDM组件--最终。而这个长期的配置可能对销售商有意义，他说，在CDI-可用产品上的MDM商标会引起市场上的一些混乱。

　　但是较小的CDI销售商不是唯一的提供完全MDM产品的设计的厂商。大的销售商像Oracle Corp.，SAP AG和IBM还忙于开发MDM组件，Radcliffe说。

　　"他们在尝试扩展现有的产品，重用他们已有的东西或者通过域和不同的用例为MDM开发更具凝聚力的组件能力，"Radcliffe说。"你将看到特别是IBM和Oracle在这样做--那将意味着在今后几年他们将为他们的客户而改变。"

　　微软进入MDM市场也是一个有趣的市场发展，Radcliffe说。但是目前还不知道它如何，如果微软收购分析MDM的厂商Stratature，那将使其在市场中在"深层的运作的CDI"方面占有一席之地，他说。微软今年没有列于CDI 魔力象限报告之中。

　　客户数据集成软件产品排行榜

　　Gartner公司的魔力象限方法论将达到它的纳入标准的销售商放置在从用户角度来看基于"前瞻性整体表现"和执行力的四个象限之一。

　　今年这个研究将IBM和Oracle(Siebel UCM)放在了领导者象限，这一象限保留的是具有最强的远见和执行力的厂商。IBM是去年CDI 魔力象限报告中的唯一销售商。但是，既然Oracle收购Siebel完成了，Radcliffe认为Siebel UCM(统一配置管理)已经重新获得了销售动力并且Oracle展示了一些成功的大型客户证明。这足够使UCM产品从它去年所处的远见者象限转入到今年的领导象限。

　　Oracle的其它CDI产品，Oracle客户数据集线器，还处于利基象限，去年其就处于这一象限。此象限包括的是达到研究的纳入标准，但远见和执行能力方面不足的销售商。今年其它的利基销售商有SAP，Sun Microsystems Inc.，DataFlux Corp.和VisionWare plc-还有一个是对于研究来说是一个新的名字，D&B。这个信息提供商在过去的几年他们的CDI产品销售的并不好，Radcliffe说，但是它取得了足够的进展以进入研究范围。

　　今年专家控制远见者象限，这一象限保留的是具有显著的远见性但是在客户角度看没有可证明的执行力的销售商。今年Siperian和Initiate Systems Inc.再一次出现在这一象限-还有Purisma，它从利基象限转移到这一象限。今年，Purisma成功的吸引到更多的观众，并增加了市场渠道，Radcliffe说，它为自己赢得了新的地位。

　　挑战者象限，是销售商具有执行经验但远见不足，今年这一象限为空。

　　重申客户数据集成软件购买建议

　　Gartner今年没有怎么改变对组织购买CDI软件的建议，Radcliffe说-尽管新的买家和公司进入到CDI的新阶段可能需要再听一遍。组织需要在购买之前真正了解他们自己的需求，他说-然后他们需要在评估的过程中看看CDI的商标。

　　"人们必须明白，这些产品并不都一样。他们有不同的优势，即使销售商声称他们什么都可以完成。" Radcliffe说。

　　此外，组织购买CDI必须考虑其它因素，除了早先考虑的技术，他表示。他和其他的专家说，CDI经常要求依据相关学科更改组织流程和重点，像数据管理和数据质量。

　　"它不仅仅只是技术。如果你认为是，那么你将会失败，" Radcliffe说道。"在CDI背后还包括获得正确的数据质量文化和获得正确的组织赞助和权益托管人。"