诺顿回应被曝光误杀事件赔偿方案

6月18日，有消息称赛门铁克公司已经为诺顿5月18日的误杀事件给出了赔偿方案，并公布了按该方案处理受损用户赔偿请求的网站链接，然而不久后该网站即被关闭，网页无法打开。

　　昨日，记者从赛门铁克处印证了该方案的出处确实来自赛门铁克，不过该方案是不完整的早期测试网页，完整版本将于近期推出。提到该方案时，赛门铁克一直避谈"赔偿"两字，美其名曰"诚意表示方案"。

　　"优惠方案"门槛多多

　　记者从网站关闭前所保存的一张网页截图中看到，赛门铁克公司为在误杀事件中受损的用户提供了一项所谓"优惠服务"---"一年免费延长服务"和"免费获得诺顿储存还原大师2.0一套"。不过，要享受这项服务的用户，必须满足三个条件：第一，使用诺顿防病毒软件、诺顿网络安全特警及与其相关产品;第二，所有受到此次病毒定义代码影响的付费诺顿用户;第三，所使用的诺顿产品在2007年5月19日前在一年有效期之内。

　　同时，从另一张页面截图中，记者看到，即使满足上述3个条件，用户想要申请获得该项服务还必须登记详细的因误报而发生故障的时间、故障现象以及通过何种方式对电脑进行修复等一系列信息。尽管该方案通篇没有涉及"赔偿"两字，而是使用了"优惠服务"这样的字眼代替，但外界一致认为这其实就是一套针对误杀事件的赔偿方案。

　　"诚意表示方案"仍在制订中

　　记者昨天就这套赔偿方案的真实性向赛门铁克求证，得到了一份名为"赛门铁克诚意表示方案---声明"的回复。该声明首先对误杀事件给用户带来的不便深表歉意，随后称由于给用户带来的不便，公司正在制订一个诚意表示方案，此方案的制订已接近完成并将于近期公布。声明同时指出目前媒体关于该诚意表示方案有一些"臆测"，但由于这些报道是基于注册网站上的早期测试网页信息，因此所述内容是不完整和片面的。

　　业界人士认为，这份声明秉承了赛门铁克一以贯之的避谈"赔偿"态度，使用了"诚意表示"、"优惠服务"等暧昧字眼，但无论赛门铁克公司冠以怎样的称呼，有一点可以肯定，该公司已经开始对在误杀事件中受损的付费用户酝酿"有所表示"。另外，记者注意到，尽管声明中表示媒体曝光的所谓赔偿方案不完整、片面，但也并没有指称该方案不属实。