电信运营商手机套餐业务再回首

不过短短几年，手机便以始料未及的速度在国人中得以迅速普及。"彩铃"、"移动秘书"等等与手机相关的新名词也被人们所熟知。但仅仅在6年前，手机套餐对于当时的手机用户来说还是一个从未触及的陌生概念。2001年，鉴于电信市场竞争的加剧，中国移动、中国联通等运营商纷纷宣布推出手机套餐计划。希望用这种组合打包的销售模式，来提供多种优惠，吸引用户。推出套餐的做法在当时被解读为是一轮潜在的价格战。

如今，我国手机用户已超过5亿户，用户规模稳居世界首位。对于这个庞大的手机用户群体来说，最关心的莫过于通讯资费的问题。6年前运营商推出手机套餐首开了资费调整的先河。手机套餐以更具针对性的个性化服务赢得了不少消费者。从此，运营商又不断推出了新的套餐种类，什么"本地通"、"畅听王"等等，到今天，已不下几十种。据相关部门统计，近年来，在国内电信运营商不断进行手机资费套餐改革后，电信资费整体水平有所下降，平均每年资费水平下降约10％。

回头看这几年我们发现，在降低资费方面，除了花样百出的手机套餐种类，运营商也推出不少其他方案，进行新的尝试，比如降低月租费，以及酝酿已久的单向收费。尤其单向收费问题近来更是成为人们争论热点。北京移动、北京联通都于日前相继开始办理单向收费业务。国内其他城市也都开始了单向收费的破冰之旅

不过，电信专家以及消协等部门近来也呼吁，作为垄断行业的电信运营商应该更大地让利于民。比如取消月租费、取消长途漫游费等，让广大手机用户真正的享受到低资费。除了资费的优惠外，另一方面，消费者也期盼着电信运营商能进一步废除霸王条款，提供更周全体贴的服务。随着电信业的改革的深入，相信不久的将来，人们可以用更少的钱享受到更优质的电信服务。