新手该如何学习网优
现在在一个项目上处理投诉，感觉每天都是在忽悠用户，根本学不到什么东西，感觉好迷茫啊，求各位大神指点一下，下一步我该怎么做？难道一直做投诉做下去？
关键是那些调整也不准我调呀，有专门的人员负责处理 我只是把这些问题反映给他们，让他们去处理
投诉处理是个综合能力要求比较高的工作，而不是忽悠用户！
要做投诉处理，首先要搞清楚用户投诉的内容和原因;再根据投诉反映的问题，
查找原理;
一般用户投诉网络方面的问题主要涉及覆盖、质量;而与这些相关的有天线、基站
硬件和参数;
通过调整可解决部分问题，这就是优化！
投诉嘛，你目前做的就是前台测试。你可以根据客户投诉的问题，首先清楚这些问题的原因。然后根据你自己的思路看看该怎么处理。等待返回后反馈给处理的人员，看看你的想法和他们的处理方式是否一致，有什么出入。这样你就可以对比的学习了。
另外多看看书籍，以及案例。很有帮助！！
先做着看，一口吃不成胖子的
投诉处理是一个综合能力要求较高的工作，如果你是新手就更要把握机会。处理投诉会接触很多，即使你现在做的是外场测试，你可以根据测试后提出问题所在，并思考怎样能解决，在解决问题中会遇到很多新问题这样也促使你看书或问其他人，不断的提高自己。静下心认真做事和学习，三五个月后会慢慢看到自己的成长。
处理投诉很辛苦，机遇与挑战同在，还是的调整好自己的心态。
忽悠是一个阶段，跟客户解释理论性的东西他们也听不懂。
慢慢沉淀自己学的东西，慢慢的就进步了。
慢慢来吧，网优需要学习的东西很多的，只要有心都能学到东西的。
慢慢学习再求变吧！
如果你和我正好相反，如果你懂得了技术的指标要求什么的，你在处理投诉协调工程时，你会感到你更是在忽悠!
尼玛，有出息啊，用的啥winfor软件我听都没听说过呀！还会忽悠用户了，楼主果断有出息◎︿◎
和领导打好关系，直接到达网优的管理层，这些东西只要知道咯大概就可以了
从目前通信恶性竞争来看，真不建议做网优，尤其三方
和你一样，我也是一个新人，也有这样的困惑，有点想干却使不出力的感觉接下来我想多跟着几个师傅做做指标，分析下路测回来的数据，再有就是多看看书，共勉啊