新人表示很迷茫，请各位大神指点一下。
小弟在通信业算上实习期间也快有一年了，之前也做过测试，现在比较固定在做投诉工作，但是感觉好像投诉学不到什么东西，有些涉及到无线的都不会，请问哪位大神给我指点一下迷津，如果我自己想学习无线知识的话，如何着手呢？谢谢！
谢谢大家，我现在感觉好多了，自己会每天花点时间去看周围的人干事情，学习学习！
投诉实际上可以学到很多东西，投诉是联系外场和系统的。即能做上端，又能做下端。注意多学习。
建议你到一个小公司去，小公司人员少。很多事情，都要自己做，有的时候还要帮优化人员做点事，那样你就无形中学到东西。
也是建议楼主去小公司，那样成长快，大公司对于想上升的人前期不是个好的选择。
我刚进网优的时候是先做DT6个月的，之后就开始做投诉处理。其实自己认真点学习，投诉可以学到很多很多东西啊，人际交往，无线方面就更不用说了，正因为有投诉，说明该处无线方面有问题，是弱覆盖还是质差引起的呢？还是基站故障等等。可以反应出客户感知等等。好好学
可以学到东西的，好好学习吧
其实刚毕业的时候做做投诉挺好的，能够最快的增长社会经验，会和各种人打交道，即能够购加强人际交往能力，又能够增加一些专业知识。但做到一年了，我觉得可以换换做别的，比如DT测试什么的，和公司沟通看，如果不行，建议跳槽吧！
投诉可以学到很多东西，你学不到说明你没认真做。
慢慢来吧都是慢慢学习的，其实这就一个过程，不管以后做不做这个，间接的锻炼你的交际能力了，比DT测试的好些。慢慢来会好的
我觉得这社会，社交比技术实用
如果单纯就是安抚客户接投诉电话的话没有什么技术含量，如果是现场测试处理的话能学到的东西还是不少的，楼主有测试的底子，想必这方面的学习还是比较快的，闲暇的时候可以自己看看GSM原理和优化的基础，有机会的话再接触一下后台的指标分析和处理，应该会有很大的提高。
学无线技术，要做外业；投诉呢要会归纳整理和沟通，对于常见技术问题能帮用户顺利解决。
可以这么说 你现在就是打酱油，投诉做毛，学嘴皮子干毛用没有，测试的话，还可以学习如何分析，分析到什么程度，投诉果断不干 换公司继续搞测试，有机会就学习后台操作
做投诉必须要有较强沟通能力和技术能力，还得对网络和无线环境足够的熟悉。平时工作就能要求得到。沟通能力和技术能力楼主必须要时刻不停的主动学习，多请教别人，多看书；很多时候投诉报告报表之类的会占用大量时间，楼主还应该学会提高工作效率，使用excel宏和其他工具等。
投诉主要是锻炼沟通，技术知识忽悠的借口~ 做好了你楼主转销售相关很有帮助
认真对待工作，实践中会有很多收获的
认真对待工作，实践中你会学到很多的！
先把理论熟悉一遍，在实践中学习其实挺快的
做投诉处理很多时候是偶尔性事件，不做信令跟踪是找不出来问题的，所以建议你去找一家正规的优化公司，从测试做起
建议：1，从基本的无线知识学起。2，从接触的无线术语学，遇到不知道的就学，呵呵
建议你赶紧转行吧