我是菜鸟。求高手帮忙

如题。
用户反映手机一直显示无服务。限紧急呼叫。排除网络原因。因为用户说在家还是在其他地方都是这样。排除手机原因。用户说以前用的151卡都是正常。换了一个138的卡以后就一直显示无服务紧急呼叫。那么最后会不会是手机问题还是其他的什么？求高手帮忙。我是菜鸟

151和138都是移动的卡，不知道你两种uim卡的内存大小一样不。用户的手机什么品牌的 ，是不是双模或双网双待的，曾经遇到过一款三寨手机只支持32.64内存的卡，128M的插入就没由信号。

通过核心网查找用户后台数据是否有异常，查看前台数据时否正常。

sim卡或者是用户数据问题，需要MSC测试查。

估计是手机问题

 学习了

 
有可能的是SIM数据问题，可以打客服先排除开户问题。
或者说是SIM卡本身制作的有问题，可以重新开张卡试试。
或者说是手机坏了，换手机试试卡！
或者说是手机和SIM卡是绑定的，换了其他卡就不行呢！
 
 
期待高手！

首先让他换下朋友的手机试下，排除手机原因
如果不是手机的问题，那最有可能就是SIM卡的数据问题，比如存留旧的IMSI等，这个让客服解决好了

1。 SIM 卡与手机的接触不好，垫张纸让卡压紧一点试试
2。 在HLR上查一下该卡的鉴权数据是否正确

好像没出现过这种情况，关注一下