2016年4月7日在MOUSER采购的TRSF3232EIPWR 1090pcs有质量问题

2016年4月7日在MOUSER采购了TRSF3232EIPWR  1090pcs，在使用过程中发现质量问题：

1 .TRSF3232EIPWR低温试验在低温-40℃，串口输出乱码，调换UB380板卡后问题随EVK板卡发生；确认为EVK电平转换问题；

     将EVK板卡 TRSF3232EIPWR com1口上的通信选择开端强制单一模式，问题依然存在；

     将EVK板卡TRSF3232EIPWR com1，com2同时观察，将故障口串口芯片与正常输出口芯片对调后，随芯片更换发生问题：确认为芯片问题。

     工作温度保持-20℃，TRSF3232EIPWR串口波特率为460800产生乱码，调整为115200无乱码输出，

     工作温度保持-40℃，TRSF3232EIPWR串口在460800及115200波特率均输出乱码。

     最终确认为，TI TRSF3232EIPWR芯片质量问题。

     总计测试数量为16pcs EVK ，涉及48pcs RT32EI芯片，出故障数量为6pcs；

2.  TRSF3232EIPWR已经在MOUSER购买过多次，但是都没有发生问题，只有这个批次的物料有问题，可以确认为批次问题。

3.   在同一天购买中，在DIGIKEY够买的TRSF3232EIPWR  1600PCS，没有问题，只有MOUSER这个渠道的本批次物料有问题。

请帮忙确认是TRSF3232EIPWR什么问题，我们是否可以要求MOUSER退换货，盼复，谢谢！ 

测试条件，测试环境都一样吗？退换货的话可以直接联系MOUSER问下。

Mouser和Digikey属于全球代理商，如果出现料有问题一般不太容易跟踪，建议您选择其他TI授权代理商或者从TI Store上采购。

TI授权代理商请您参考这个链接：http://www.ti.com.cn/general/cn/docs/gencontent.tsp?contentId=24957。

TI Store请您参考这个链接：https://store.ti.com/。

您好！

1. 在MOUSER购买和在DIGIKEY的测试条件和环境都一致。

2. 我们已经联系MOUSER退换货，但是MOUSER让我们直接先和TI 技术工程师联系，确认为器件质量问题，才可以给我们退换货。

3. 这个问题发现是在2016年11月1日，已经和MOUSER沟通很多次，但是都没有结果。

你好！

我们的项目使用量不太稳定，有时候数量很少，有时候稍微多一些。而且要求比较着急，所以一直选择在MOUSER采购。但是这个批次的出了问题。

请问这个质量问题怎么认定呢？