产品经理与市场

哥哥姐姐们，我想知道一下关于产品经理在公司都做什么呀?分析市场需求?主要工作是做什么?
谢谢哦，希望能引来大家讨论哦，

感觉有点类似技术支持和销售经理之间的，对产品不需要太懂，但多少要懂得主要方面，对这个了解不多，只能说这些了，希望明白的给予更多的解释

产品线与销售线是企业将市场需求转化为市场利润这条主线的前端和后端，并非两条平行线，且由前向后，一环紧扣一环。前一环是后一环良性运转的基础，如果某一环节错位或失败，将直接影响后端功能的正常实现。故而，抓好前期的项目调研、市场可行性分析、技术可行性分析、功能需求分析等环节是极为重要的。如果前期环节定位不准确，完全有可能导致产品线后期的彻底崩溃，销售线在前方战场节节败退。如果一旦出现了这个情况，企业往往得出这样的结论：决策失误。其实，决策未必是失误的；产品如果确实有市场，只是产品线没将产品做好，或销售线没将销售做好，就说明是产品线和销售线的问题。当然问题可能存在三个环节：第一是产品线没能提供符合市场需求，低成本化，高品质的产品；第二，产品线与销售线衔接不好，问题多多；第三，销售线没有较好营销战略指导和销售策略的实施等。
     产品经理是企业一个产品线的总经理，尽管定义如此之高，但国内IT企业对此依然居多模糊定义，导致了职位与职责的错位，对产品线的发展造成了许多内耗。当然，产品经理任职资格的高要求也决定了国内人才的缺乏，难于实现职位与职责的高度匹配。一般而言，IT业通信终端产品经理需要具备的条件是：具有多年终端产品的研发经验，了解产品开发的软硬件架构，熟悉功能系统分析的流程；具有多年的市场营销经验，了解新品市场开拓的战略规划流程，熟悉通信产品的市场运作模式；具有较强文字表达能力，了解产品相关文档的写作要求，熟悉分析推广文档的写作；具有较强的人际沟通能力，了解市场商务运作的交际规范，熟悉产品沟通协调的方法等。
     本人根据国内IT业通信终端产品企业的实际情况，对产品线及产品经理的定义表述一下个人浅薄的观点，供业内朋友交流和参考。以下是本人认为产品经理负责产品线运作的具体职责：

^ CCjy kiU01、项目立项的前期调研：
      包括产品的市场需求背景、现有技术实现方案、客户对产品的意见、行业专家对产品的观点
2、市场可行性分析：
      包括市场应用背景、市场容量、市场预期价格、预成本分析、细分市场形成的产品差异化利润分析、市场发展周期预期、市场区域层次分析、市场风险分析、产品可替代层次分析、市场可行性分析结论
3、产品功能需求分析：
      包括应用功能需求大纲文档、系统功能概述、功能分项描述、E-R图、数据流程图、业务关联图
4、项目整体可行性分析：
      包括市场可行性分析、技术可行性分析、生产可行性分析、项目投资预算可行性分析、效益及预期效果分析、营销资源可行性分析、风险评估及预测
5、产品正式立项：
      根据前4步骤的分析资料，组织研发总工、项目经理、财务分管经理、营销总监及相关人员、生产运营总监、行业专家等相关人员共同讨论此项目的可行性，通过后正式出立项报告，提供给公司领导高层做决策的依据。
6、技术实现方案规划：
      与研发项目组项目经理沟通，对功能需求分析进行讨论，同时注重产品成本和稳定性、可靠性、集约性、安全性等进行技术实现方式沟通，方案的优劣比较，选择最优的实现方案，共同编写技术实现方案规划书，作为研发项目组开发的蓝本，并确定产品开发进度。
7、全程跟踪产品研发：
      了解产品实现的硬件物理架构、软件模块功能概述，密切跟踪研发进展状况：在硬件方面，元器件的选择与采购部适时沟通，尽可能找到成本与功能、可靠性最优选择；在软件方面，采用“黑盒法”帮忙做前期测试，对功能实现与技术实现方案规划偏离较大，或研发人员理解有偏差给予及时指正，协调相关资源，配合产品按进度如期开发完成。
8、产品内部认证：
      对于新开发的产品样品，由产品经理主持，研发项目经理进行产品系统功能操作演示和讲解，组织市场营销人员、生产运营人员、项目研发人员、行业专家听取并对新产品进行认证，提出自己的观点的意见，对产品是否合格及需要改善地方进行认证。
9、产品功能及稳定性完善
      针对产品内部认证各方人员提出的意见，进行分析，按计划定期完善，为小批量试制做好技术方面的准备工作
10、 产品100台小批量试制：
      全程跟踪产品小批量试制工作，对于生产和测试过程暴露出来的问题及时分析并与相关人员分析，找到解决问题的办法，与品管部合作对产品进行直通率、故障率进行分析。同时将产品发往市场中心前期应用测试，并实时跟踪应用情况。
11、 产品1000台试制：
      对于1000台的试制情况做个评估，包括技术实现方案的技术选择是否正确、生产直通率的情况、生产流程优化建议。初步向市场供货，并作特别标签，责成技术支持部密切跟踪产品应用状况。
12、 销售包的初期制作：
      根据立面前期的资料及开发出的产品特性，制作销售包文档，以提供给市场一线人员使用。内容主要包括：产品简介WORD文档、针对业务人员的产品及营销卖点介绍PPT、针对客户经理的产品及营销卖点介绍PPT、针对业务人员推广方案建议书WORD文档、针对客户经理推广方案建议书WORD文档、产品应用建议方案书WORD及PPT文档
13、 产品知识培训：
      对新进员工、市场营销人员、产品业务关联的其它人员进行了产品知识培训，包括需求背景简介、实现方案简介、功能介绍、实践操作、常见问题解答、营销模式建议、推广注意事项、与竞争对产品优劣性比较介绍
14、 营销战略规划：羊城网X_0\ I0y
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      与销售线高层沟通，对产品全国市场营销共同进行规划，确定市场阶段次序、时段区间的计划，市场周期预测，市场区域梯次规划，产品层次关注的重点定位、营销战略模式的定位、竞争战略的制定、推广战略的策划、工作重点的描述、定价策略的选择、预期目标的制定等
15、 总结市场成功经验并推广
      及时分析总结前期优先推动起来市场的成功经验，并写成市场成功典型案例，供全国各区域市场业务人员推进的一个借鉴。
16、 前方市场支持：
      给市场中心人员进行产品知识培训，协助前方市场与移动的沟通，营销战略规划的传达，根据省级或市级市场的实际情况，在营销战略规划指导下，协助市场中心进行相应的营销策划，包括产品应用推广模式的探讨。

做为一名新进产品经理，甚至一名资深PM，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。
本文尝试根据自己多年的产品经理经验，给出产品经理的主要职责。 虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：
1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。
可以通过下面的方式进行市场调研：

• 与用户和潜在用户交流
• 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
• 研究市场分析报告及文章
• 试用竞争产品
• 仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：

• 产品的愿景
• 目标市场
• 竞争分析
• 产品功能的详细描述
• 产品功能的优先级
• 产品用例（UseCase）
• 系统需求
• 性能需求
• 销售及支持需求等

b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。
这是产品经理工作中最有价值的部分， 如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

• 确保资源投入
• 制定项目计划
• 根据计划跟踪项目进展
• 辨别关键路径
• 必要时争取追加投入
• 向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。
大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。
这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。
在大型公司，产品市场工作通常不会由产品经理来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。
在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的产品经理。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。
主要包括的工作有：

• 产品定位
• 产品定价及促销
• 产品线管理
• 竞争策略
• 建立或收购合作伙伴
• 识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

希望这篇文章有助于你了解产品经理（包括产品市场经理），以及他们在公司中密切合作的部门，并祝你成长为一名优秀的产品经理。

1、沟通能力
优秀的产品经理一定是个成功的沟通者， 沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心，如下图所示：
产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：
和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向
和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言” 。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。比如，在和市场人员沟通和与工程师沟通时，要采用不同的沟通方式：对于市场人员说太多诸如”数据库性能”、”内存管理算法”之类的东西，无疑会让他们郁闷不解；而对工程师谈话过于概念化，也无助于他们设计真正的实现细节；类似的，在同老板们沟通时，则应该更多聚焦在较高的层面上，避免过于深入细枝末节的事情。
2、无授权领导能力
成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。
产品经理通常需要在多个领域执行领导工作，包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下，产品经理通常没有得到公司正式的授权。此时，是否具有”无授权领导能力”就成为成功与否的关键。
如何在无授权的情况下领导团队，我的建议是–综合运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能。
3、学习能力
IT产业是一个快速变化的产业，”不变的也许只有变化”，新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货，甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习，即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。.很多公司在招聘产品经理的时候会犯一个错误–他们过分看中既有经验。比如，一个公司要做安全软件，他们就回在招聘时说明”需具有安全软件领域5年以上工作经验”。这其实是个错误的方法，更好的做法是寻找在软件领域有工作经验的产品经理，同时善于快速学习。
4、商业敏感度
优秀的产品经理对商业有极好的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。
看到这些，别以为产品经理就该是MBA毕业。实际上，大多数优秀的产品经理并没有上过什么MBA，但是他们对商业有很强的敏感。
5、热爱产品
优秀的产品经理对产品有发自内心的热爱。他们孜孜不倦地尝试各种新产品，注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并仔细揣摩，一有时间就去网上看各类新产品的网站。他们对设计优秀的产品喜爱有加，即便这些产品并非自己公司的；他们鄙视那些没品的产品，即便那是自己公司开发的。最重要的是，他们醉心于创造优秀的产品–无论是全新的产品或是既有产品的改进。
6、注重细节，追求完美
优秀的产品经理对细节孜孜以求，注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件，正所谓”细节决定成败”。Steve Jobs曾说：
iMac笔记本并非只是透明颜色和外壳外形与众不同，这个产品的核心理念在于成为最精致的消费电脑。
在最新的iMac中，我们坚决去掉了散热扇，因为我们认为使用一台不嗡嗡作响的电脑工作更令人愉悦。当然，并不是我决定就可以取消散热扇，它需要工程师们付出巨大的努力，找到管理电源和散热的更好办法。这是产品设计之初就存在的核心理念。
这也是用户愿意选择我们产品的原因–追求每个细节的完美，从而能让用户更方便愉悦地使用他们的电脑。
优秀的产品经理不但注重产品设计的细节，在其他事情上一样追求完美，比如进行竞争状况分析、制作项目计划，以及所有其他自己负责的工作。
7、日常产品管理能力
优秀的产品经理具备良好的日常产品管理能力，包括：
撰写市场需求文档（MRD）和产品需求文档（PRD）
进行竞争状况分析
规划产品路线图
制作产品演示PPT
设计用户界面
分析产品数据等.
以上这些核心能力不但有助于产品经理的自我提升，同时对于招聘产品经理也有参考价值。
如果你对产品经理的职责有补充，欢迎给我来信，也可在评论中发表高见。

一：产品概念阶段
         1：在公司内外寻找产品创意。组织进行论证和充实。
         2：组织所辖产品线的市场细分选择，并制定产品线初始业务/路标计划（需求规格/RoadMap）。
         3：根据市场变化进行定期和不定期的计划调整工作。
         4：参与产品战略和产品平台规划工作。
二：产品需求阶段
         1：组织所辖产品的需求采集。
         2：组织收集/分析宏观环境，技术趋势，竞争对手，内外部客户的信息。
         4：组织对于产品相关的各种战略，计划，策略的审计工作。
         5：研究市场动态，提交市场研究报告，选择细分市场，确定产品定位。
         6：收集各个部门第产品初始业务/路标的意见。
三：产品设计阶段
         1：组织完成从产品创意到产品设计，形成完整的产品业务需求。
         2：组织对产品设计的测试工作。
         3：提交完成的产品业务需求，协调相关资源。
         4：提交产品开发任务书，获得授权，督导产品开发工作。
四：产品开发阶段
         1：监督产品开发计划，产品业务需求的完成情况。
         2：组织产品的市场调研工作，收集产品信息，根据需要调整产品业务需求和产品开发计划。
         3：组织或者参与研发开发阶段评审。
         4：协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行测试。
         5：指导产品开发过程。
五：产品测试阶段
         1：组织产品的测试工作。
         2：制定产品的上市计划，为产品上市做培训，文档等前期准备工作。
六：产品发布阶段
         1：负责产品的市场发布工作。
         2：指导并监督产品的运营和销售工作。
         3：协同财务/市场部门监控产品的盈利情况，提出新的营销策略。
         4：根据市场反馈，提出产品的改进意见/监督执行。

这个职位不是所有公司都设有，具体是干什么的，应该看公司的安排，一般的招聘职位下面都有介绍工作职责和技能要求的。

发表一点自己的看法：
    产品经理和项目经理的关系：
    在项目运作时，特别是大项目运作时通常有两条线：技术线和管理线，技术线就是国营单位大项目提的项目总师，如果不是项目而是一个系列的产品则名称就应该变成产品经理，他牢牢把握着这个产品的概念、市场定位、技术方向等；
另一个管理线就是项目经理，可以说项目经理是可以不懂技术的，更多的是运作项目、沟通、协调。

太谢谢了，各位！看完感觉知道了一点，强烈的感谢:27bb

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