原理图中元件丢失

现在做一个案子，layout外包，有时原理图和pcb需要双方修改确认，但出现一个很奇怪的问题：

我们的原始dsn文件交给layout公司，他们根据需要做了一些修改，大部分是封装和一些小的修改，当他们把dsn文件发回给我们的时候：

我收到的文件是完整的，但我们的一个台湾同事收到文件后发现某一页的元件丢失了一些，而且每次接收时丢失元件的情况不一样；他的Windows系统是繁体版的。

我也把我收到的文件发送给台湾同事，但还是会出现元件丢失问题。

我们现在很着急，因为这样和layout公司之间的联系会出现错误，原理图不完整无法确认！

希望有高人能指点一下问题出在哪里?

统一系统就行，或者都用英文系统