请教一个比较低级的问题

我司有研发一个手机，MTK平台，四频，在自己试验室和天线供应商处天线调试中，都能对四个频段进行灵敏度和功率的测试，当然也对8960拨号联接上，但是手机去南美一个国家去场测确告知GSM850无法使用(客户去测试的），该国家的某个运营商用的只有GSM850频段，请问各位大侠，从技术上来讲，排除各个偶然因素后（比如样机临时出故障,场测人员比较粗心等等）这种可能性存在吗?