客户体验，使产品立足于市场的根本

客户体验，使产品立足于市场的根本
                            ——从搜狗与360互掐引发的联想
在市场经济的运作下，每个行业的竞争都是白热化的。普遍的，关系到人们的衣食住行；冷门的，如工业、化工业等讳莫如深为人们所不熟悉的专业行业。但有一点是相同的，那就是不管是什么行业的何种类型的企业，其产品切合了客户发需求并注重用户体验的提升，才能在这个竞争激烈的市场上占有一席之地，甚至于逐渐壮大最终占据龙头垄断地位。
今早，看到一条新闻，继百度与360大战之后，360又转而和搜狗掐架了。仔细想来，我对搜狗是不甚有好感的。现今，互联网早已处于信息大爆炸阶段。每个用户或主动或被动地每天接收着来自于世界各地的不同领域的信息。有时，觉得自身的主观选择意向竟显得越来越不重要。打开电脑，各种弹窗让人眼花缭乱、应接不暇；下载软件，各种捆绑让人疲于卸载，不胜其烦。但就我本身的体验来讲，360浏览器确实比搜狗好用些，各种功能皆较为完善。那么，由小见大，可见切合用户需求并注重提高用户体验的产品，用户才会比较宽容，对捆绑式营销的强迫手段也较为易于接受。否则，当然是毫不犹豫地卸载而后快。
由此联想，如今普遍以人为本、人文主意主导社会主潮流的今天，只有关注客户需求、表达人文关怀，才能真正抓住客户的心，在努力开发新客户的过程中，不断减少老客户的流失，使企业产品拥有大批忠实“粉丝”，那企业产品何愁不畅销呢?！